Hotmail

Su privacidad es importante para nosotros. En la presente Declaración de privacidad se explican los datos personales que Microsoft procesa, el mecanismo de procesamiento que utiliza y la finalidad.

Microsoft ofrece una amplia gama de productos, entre ellos los productos de servidor para ayudar a administrar empresas en todo el mundo, los dispositivos que se usan en el hogar, el software que usan los alumnos en los centros educativos y los servicios que usan los desarrolladores para crear y hospedar lo que depara el futuro. Las referencias a los productos de Microsoft en esta declaración incluyen servicios, sitios web, aplicaciones, software, servidores y dispositivos de Microsoft.

Lea los detalles específicos de los productos incluidos en esta declaración de privacidad, que proporciona información adicional importante. Esta declaración se aplica a las interacciones de Microsoft con usted y a los productos de Microsoft que se mencionan a continuación, así como a otros productos de Microsoft que figuran en esta declaración.


Microsoft recopila sus datos, a través de nuestras interacciones con usted y a través de nuestros productos, para diversos propósitos descritos a continuación, entre ellos, el funcionamiento eficiente y el ofrecimiento de experiencias óptimas con nuestros productos. Usted proporciona algunos de estos datos directamente, por ejemplo, cuando crea una cuenta de Microsoft, administra la cuenta de licencias de su organización, realiza una búsqueda en Bing, se inscribe en un evento de Microsoft, da un comando de voz a Cortana, carga un documento en OneDrive, compra una suscripción a MSDN, se registra en Office 365 o se pone en contacto con nosotros para obtener ayuda. Microsoft obtiene parte de ellos mediante la recopilación de datos sobre sus interacciones, el uso y la experiencias con nuestros productos, y las comunicaciones.

Para procesar los datos, nos basamos en varios motivos y permisos legales («fundamentos legales»), entre ellos su consentimiento, un equilibrio de intereses legítimos, la necesidad de celebrar y cumplir contratos, y la observancia de las obligaciones legales, para diversos propósitos que se describen a continuación.

También obtenemos datos a partir de terceros. Protegemos los datos obtenidos de terceros de acuerdo con las prácticas que se detallan en esta declaración, además de las restricciones adicionales impuestas por la fuente de los datos. Estos orígenes de terceros varían con el tiempo e incluyen los siguientes:

  • Agentes de datos a los que compramos datos demográficos para complementar los datos que recopilamos.
  • Servicios que ponen el contenido generado por los usuarios en dichos servicios a disposición de otras personas, por ejemplo, reseñas de empresas locales o publicaciones en medios sociales.
  • Servicios de comunicación, incluidos los proveedores de correo electrónico y redes sociales, cuando usted nos otorga permiso para obtener acceso a sus datos disponibles en tales redes o servicios de terceros.
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación del dispositivo del usuario.
  • Asociados con los que ofrecemos servicios de marca compartida o con los que participamos en actividades de marketing conjunto.
  • Desarrolladores que crean experiencias para productos de Microsoft, como Cortana.
  • Origen disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas.

Si usted representa a una organización (por ejemplo, una empresa o un centro educativo) que usa productos de Microsoft para empresas y desarrolladores, consulte la sección Productos para empresas y desarrolladoresde esta declaración de privacidad para conocer cómo procesamos sus datos.

Dispone de diferentes posibilidades en cuanto a la tecnología que usa y los datos que comparte. Cuando se le solicita proporcionar datos personales, puede negarse. Muchos de nuestros productos requieren algunos datos personales para poder funcionar y prestarle un servicio. Si decide no facilitar los datos necesarios para el funcionamiento y el suministro de un producto o una característica, no podrá usar dicho producto o característica. Del mismo modo, cuando necesitemos recopilar datos personales conforme a la legislación o para celebrar o ejecutar un contrato con usted y no proporcione los datos, no podremos celebrarlo; o bien, si esto se relaciona con un producto existente que esté usando, es posible que debamos suspender o cancelar dicho producto. En su momento, se lo notificaremos si ese es el caso. Cuando el suministro de datos sea opcional y decida no compartir datos personales, las características que usan tales datos, como la personalización, no funcionarán para usted.

Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con Microsoft y de las elecciones que realice (incluida la configuración de privacidad), los productos y características que use, la ubicación y la legislación aplicable.

Entre los datos que recopilamos, se pueden incluir los siguientes:

Nombre y datos de contacto. Su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.

Credenciales. Contraseñas, recordatorios de contraseña e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a la cuenta.

Datos demográficos. Datos sobre usted, como su edad, sexo, país e idioma preferido.

Datos de pago. Datos necesarios para procesar pagos, tales como el número de su instrumento de pago (p. ej., un número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad asociado con el instrumento de pago.

Datos de suscripciones y licencias. Información sobre sus suscripciones, licencias y otros derechos.

Interacciones. Datos sobre el uso que hace de los productos de Microsoft. En algunos casos, como las consultas de búsqueda, se trata de datos que proporciona para usar los productos. En otros casos, como los informes de errores, se trata de datos que generamos. Otros ejemplos de datos de interacciones:

  • Datos de uso y del dispositivo. Datos sobre el dispositivo, el producto y las características que usted usa, incluida la información sobre el hardware y el software, el rendimiento de nuestros productos, así como la configuración. Por ejemplo:
    • Historial de pagos y cuenta. Datos sobre los artículos que adquiere y las actividades asociadas con su cuenta.
    • Historial de exploración. Datos sobre las páginas web que visita.
    • Datos del dispositivo, de conectividad y de configuración. Datos sobre el dispositivo, la configuración del dispositivo y las redes cercanas. Por ejemplo, datos sobre los sistemas operativos y otro software instalado en el dispositivo, incluidas las claves de producto. Además, la dirección IP, los identificadores del dispositivo (como el número IMEI en el caso de los teléfonos), la configuración regional y de idioma, e información sobre los puntos de acceso a WLAN cercanos al dispositivo.
    • Informes de errores y datos de rendimiento. Datos sobre el rendimiento de los productos y sobre cualquier problema que se produzca, incluidos los informes de errores. Los informes de errores (en ocasiones denominados «volcados de memoria») pueden incluir detalles del software o el hardware relacionados con un error, el contenido de los archivos abiertos al producirse un error y datos sobre otro software instalado en el dispositivo.
    • Datos de solución de problemas y de ayuda. Los datos que usted proporcione al ponerse en contacto con Microsoft para solicitar ayuda, como los productos que usa y otros detalles que nos ayuden a proporcionan soporte técnico. Por ejemplo, los datos de contacto o autenticación, el contenido de los chats y otras comunicaciones con Microsoft, los datos sobre el estado del dispositivo y los productos que usa en relación con la consulta de ayuda. Cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, para obtener soporte técnico, entablar conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros representantes, es posible que todo esto se supervise o se grabe.
  • Intereses y favoritos. Datos sobre sus intereses y favoritos, como los equipos deportivos que sigue, los idiomas de programación que prefiere, las acciones bursátiles que le interesan o las ciudades que agrega para informarse de cuestiones como el tiempo o el tráfico. Además de los intereses y favoritos que usted proporciona explícitamente, también podemos inferirlos u obtenerlos a partir de otros datos que recopilamos.
  • Datos de consumo de contenido. Información sobre el contenido multimedia (por ejemplo, programas de televisión, videos, música, audio, libros de texto, aplicaciones y juegos) a los que obtiene acceso a través de nuestros productos.
  • Búsquedas y comandos. Consultas de búsqueda y comandos cuando usa productos de Microsoft con la funcionalidad de búsqueda o de productividad relacionada.
  • Datos de voz. Los datos de voz (por ejemplo, las consultas de búsqueda o los comandos de voz) que pueden incluir sonidos de fondo.
  • Datos de entradas de texto, manuscritas y de escritura con teclado. Datos de entradas de texto, manuscritas y de escritura con teclado, e información relacionada. Por ejemplo, cuando recopilamos datos de entrada manuscrita, recopilamos información sobre la ubicación del instrumento de entrada manuscrita del dispositivo.
  • Imágenes. Imágenes e información relacionada, como metadatos de imágenes. Por ejemplo, recopilamos la imagen que se proporciona al usar un servicio de Bing habilitado para imágenes.
  • Contactos y relaciones. Datos sobre sus contactos y relaciones, si usa un producto para compartir información con otras personas, administrar contactos, comunicarse con otras personas o mejorar la productividad.
  • Datos sociales. Información sobre las relaciones e interacciones entre usted, otras personas y organizaciones, como los tipos de participación (por ejemplo, votos del tipo «Me gusta» o «No me gusta», eventos, etcétera) relacionados con personas y organizaciones.
  • Datos de ubicación. Datos sobre la ubicación del dispositivo, que puede ser precisa o aproximada. Por ejemplo, recopilamos datos de ubicación mediante el sistema global de navegación por satélite (GNSS) (por ejemplo, GPS) y datos sobre las torres de telefonía móvil y zonas cubiertas Wi-Fi cercanas. La ubicación también puede deducirse a partir de la dirección IP o los datos del perfil de la cuenta que indiquen dónde está ubicado el dispositivo con menos precisión, por ejemplo, a nivel de ciudad o código postal.
  • Otra entrada. Otras entradas que se proporcionan al usar nuestros productos. Por ejemplo, datos como los botones que presiona en un control inalámbrico Xbox mediante Xbox Live, datos de barrido corporal al usar Kinect y otros datos de sensores, como el número de pasos que da al usar dispositivos que tienen sensores correspondientes. Asimismo, si usa la aplicación Spend y lo solicita, también recopilamos datos de transacciones financieras del emisor de su tarjeta de crédito para prestar el servicio.

Contenido. Contenido de los archivos y las comunicaciones que usted especifica, carga, recibe, crea y controla. Por ejemplo, si transmite un archivo con Skype a otro usuario de Skype, debemos recopilar el contenido de ese archivo para mostrárselo a usted y al otro usuario. Si recibe un mensaje de correo electrónico a través de Outlook.com, debemos recopilar el contenido del correo electrónico para entregarlo en su bandeja de entrada, mostrárselo, permitirle responder el mensaje o almacenarlo para cuando elija eliminarlo. Otro contenido que recopilamos al proporcionarle productos incluyen:

  • Comunicaciones, incluidos audio, video, texto (tecleado, escrito de forma manuscrita, dictado o generado de alguna otra forma), en mensajes, correos electrónicos, llamadas, convocatorias de conferencia o chats.
  • Fotos, imágenes, canciones, películas, software y otros medios o documentos que usted almacene, recupere o procese de alguna otra forma en nuestra nube.

Videos o grabaciones. Grabaciones de eventos y actividades en edificios, espacios comerciales y otras ubicaciones de Microsoft. Si entra en ubicaciones físicas de Microsoft Store u otras instalaciones, o asiste a un evento de Microsoft que se grabe, es posible que procesemos su imagen y sus datos de voz.

Comentarios y clasificaciones. La información que nos proporciona y el contenido de los mensajes que nos envía, como comentarios, datos de encuestas y reseñas sobre productos que escribe.

En las secciones específicas de productos a continuación se describen las prácticas de recopilación de datos aplicables al uso de dichos productos.


Microsoft usa los datos que recopilamos para proporcionarle experiencias enriquecidas e interactivas. En particular, usamos los datos para:

  • Proporcionar nuestros productos, lo que incluye la actualización, la protección y la solución de problemas, así como el ofrecimiento de soporte técnico. También se incluyen los datos compartidos, cuando sea necesario para prestar el servicio o realizar las transacciones que solicite.
  • Mejorar y desarrollar nuestros productos.
  • Personalizar nuestros productos y hacer recomendaciones.
  • Publicitar y comercializar, lo que incluye el envío de comunicaciones promocionales, publicidad personalizada y presentación de ofertas pertinentes.

También usamos los datos para dirigir nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y llevar a cabo investigaciones.

Para ello, combinamos los datos que recopilamos de diferentes contextos (por ejemplo, del uso que hace de dos productos de Microsoft). Por ejemplo, Cortana usa los equipos deportivos favoritos que usted agrega a la aplicación Deportes de Microsoft para brindarle información relacionada con sus intereses, y Microsoft Store usa la información sobre las aplicaciones y los servicios que usted usa con el fin de hacer recomendaciones personalizadas acerca de las aplicaciones. Sin embargo, hemos creado protecciones tecnológicas y de procedimiento diseñadas para evitar ciertas combinaciones de datos si lo exige la legislación. Por ejemplo, si lo exige la legislación, almacenamos los datos que recopilamos del usuario cuando no está autenticado (sin haber iniciado sesión) de forma separada de cualquier información de la cuenta que lo identifique directamente, tal como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Cuando procesamos datos personales sobre usted, lo hacemos con su consentimiento o según sea necesario para proporcionar los productos que utiliza, dirigir nuestro negocio, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, proteger la seguridad de nuestros sistemas y clientes, o para cumplir con otros intereses legítimos de Microsoft según se describe en esta sección y en la sección Razones por las que compartimos los datos personales de esta declaración de privacidad. Cuando transferimos datos personales provenientes del Espacio Económico Europeo, lo hacemos en función de diversos mecanismos jurídicos, según se describe en la sección Dónde almacenamos y procesamos los datos personales de esta declaración de privacidad.

Más información sobre los propósitos del procesamiento:

  • Proporcionar nuestros productos. Usamos datos para administrar nuestros productos y proporcionarle experiencias enriquecidas e interactivas. Por ejemplo, si usa OneDrive, procesamos los documentos que carga en OneDrive para que pueda recuperar, eliminar, editar, reenviar o procesar tales documentos de algún otro modo, según lo solicite como parte del servicio. O, por ejemplo, si escribe una consulta de búsqueda en el motor de búsqueda de Bing, usamos esa consulta para mostrarle los resultados de la búsqueda. Además, como la comunicación es una característica presente en diversos productos, programas y actividades, usamos los datos para ponernos en contacto con usted. Por ejemplo, es posible que nos pongamos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico o por otros medios para informarle cuando una suscripción está próxima a finalizar o para conversar sobre su cuenta de licencias. También nos comunicamos con usted para proteger nuestros productos, por ejemplo, al notificarle si están disponibles actualizaciones del producto.
  • Mejora de productos. Usamos los datos para mejorar nuestros productos de manera continua, incluso para agregar nuevas características y funcionalidades. Por ejemplo, usamos los informes de errores con el fin de mejorar las características de seguridad, las consultas de búsqueda y la cantidad de clics en Bing para mejorar la pertinencia de los resultados de la búsqueda, los datos de uso para decidir a qué nuevas características darles prioridad y los datos de voz para mejorar la precisión del reconocimiento de voz.
  • Personalización. Muchos productos incluyen características personalizadas, como las recomendaciones que mejoran la productividad y el esparcimiento. Estas características usan procesos automatizados para personalizar sus experiencias con los productos en función de los datos que disponemos sobre usted, tales como las inferencias que realizamos sobre usted y el uso que hace de los productos, las actividades, los intereses y la ubicación. Por ejemplo, según la configuración, si transmite películas por streaming en el navegador de un dispositivo Windows, es posible que se muestre una recomendación sobre una aplicación de Microsoft Store que transmite por streaming de forma más eficaz. Si tiene una cuenta de Microsoft, con su permiso, podemos sincronizar la configuración en varios dispositivos. Muchos de nuestros productos proporcionan controles para deshabilitar características personalizadas.
  • Activación del producto. Usamos los datos (como el tipo de dispositivo y de aplicación, la ubicación y los identificadores únicos de dispositivos, aplicaciones, redes y suscripciones) para poder activar los productos que requieren activación.
  • Desarrollo de productos. Usamos los datos para desarrollar productos nuevos. Por ejemplo, usamos datos, generalmente sin identificación alguna, para comprender mejor las necesidades informáticas y de productividad de nuestros clientes que pueden determinar el desarrollo de productos nuevos.
  • Soporte al cliente. Usamos los datos para diagnosticar y solucionar problemas de productos, reparar dispositivos de los clientes y proporcionar otros servicios de soporte y atención al cliente.
  • Protección y solución de problemas. Usamos datos para ayudar a proteger nuestros productos y solucionar problemas de ellos. Esto incluye el uso de datos para proteger la seguridad de nuestros productos y clientes, detectar malware y actividades malintencionadas, solucionar problemas de rendimiento y compatibilidad con el fin de que los clientes puedan aprovechar al máximo sus experiencias y notificar a los clientes sobre actualizaciones disponibles de nuestros productos. Esto puede incluir el uso de sistemas automatizados para detectar problemas de seguridad.
  • Seguridad. Usamos los datos para proteger la seguridad de nuestros productos y clientes. Nuestro productos y características de seguridad pueden interrumpir el funcionamiento de software malintencionado y notificar a los usuarios si se encuentra algún software malintencionado en sus dispositivos. Por ejemplo, algunos de nuestros productos, como Outlook o OneDrive, examinan sistemáticamente el contenido de manera automatizada para identificar posibles correos no deseados, virus, acciones abusivas o direcciones URL que se han marcado como vínculos de suplantación de identidad (phishing), fraudulentos o de malware. Además, Microsoft se reserva el derecho de bloquear la entrega de comunicaciones o quitar contenido si este infringe nuestros términos.
  • Actualizaciones. Usamos los datos que recopilamos para desarrollar actualizaciones de productos y revisiones de seguridad. Por ejemplo, podríamos usar información sobre las capacidades del dispositivo, como la memoria disponible, para proporcionar una actualización de software o una revisión de seguridad. Las actualizaciones y las revisiones están diseñadas para maximizar la experiencia con nuestros productos, ayudar a proteger la privacidad y seguridad de los datos del usuario, ofrecer nuevas características y garantizar que el dispositivo esté en condiciones para procesar tales actualizaciones.
  • Comunicaciones promocionales. Usamos los datos que recopilamos para ofrecer comunicaciones promocionales. Usted puede registrarse en suscripciones de correo electrónico y elegir si desea recibir comunicaciones promocionales de Microsoft por correo electrónico, SMS, correo postal o teléfono. Para obtener información sobre la administración de los datos de contacto, las suscripciones por correo electrónico y las comunicaciones promocionales, visite la sección Cómo tener acceso a sus datos personales y controlarlos de esta declaración de privacidad.
  • Ofertas pertinentes. Microsoft usa los datos para proporcionarle información pertinente y valiosa relacionada con nuestros productos. Analizamos los datos procedentes de diversos orígenes con el fin de predecir la información que le resultará más interesante y adecuada para usted, así como para proporcionarle dicha información de diferentes formas. Por ejemplo, podemos predecir su interés en juegos y ponernos en contacto con usted acerca de juegos nuevos que podrían gustarle.
  • Publicidad. Microsoft no usa lo que dice en sus correos electrónicos, chats, videollamadas o correos de voz, ni en sus documentos, fotos u otros archivos personales para dirigirle anuncios. Usamos los datos que recopilamos mediante nuestras interacciones con usted, algunos de nuestros productos y mediante las propiedades web de terceros para mostrar publicidad en nuestros productos y en las propiedades de terceros. Es posible que usemos procesos automatizados para ayudar a publicar anuncios más adecuados para usted. Para obtener más información sobre cómo se usan sus datos para publicidad, consulte la sección Publicidad de esta declaración de privacidad.
  • Transacciones comerciales. Usamos los datos para llevar a cabo las transacciones que efectúa con nosotros. Por ejemplo, procesamos la información de pago para proporcionar a los clientes suscripciones de productos y usamos la información de contacto para entregar los artículos adquiridos en Microsoft Store.
  • Informes y operaciones empresariales. Usamos los datos para analizar nuestras operaciones y realizar inteligencia empresarial. Esto nos permite tomar decisiones informadas y generar informes sobre el rendimiento de la empresa.
  • Protección de los derechos y la propiedad. Usamos los datos para detectar y evitar fraudes, resolver conflictos, hacer cumplir los contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, usamos los datos para confirmar la validez de las licencias de software con el fin de reducir la piratería. Es posible que usemos procesos automatizados para detectar y evitar actividades que infringen nuestros derechos y los derechos de otras personas, como los fraudes.
  • Cumplimiento jurídico. Microsoft procesa datos para cumplir con la legislación. Por ejemplo, usamos la edad de nuestros clientes para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones en materia de protección de la privacidad de los menores de edad. También procesamos la información de contacto y las credenciales para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.
  • Investigación. Con medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos y las libertades de las personas, usamos los datos para llevar a cabo investigaciones, incluidas aquellas que revisten un interés público o para fines científicos.

Compartimos sus datos personales con su consentimiento o, según sea necesario, para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier producto que haya solicitado o autorizado. Por ejemplo, compartimos su contenido con terceros cuando usted nos da permiso para hacerlo, como cuando envía un correo electrónico a un amigo, comparte fotografías o documentos en OneDrive o enlaza cuentas con otro servicio. Cuando facilita los datos de pago para hacer una compra, compartiremos los datos de pago con los bancos y otras entidades que procesan las transacciones de pago o presten otros servicios financieros, así como para la prevención del fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Además, compartimos datos personales entre empresas afiliadas y subsidiarias controladas por Microsoft. También compartimos datos personales con los proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta norma. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para proporcionar apoyo de servicio de atención al cliente o para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas y servicios pueden requerir de acceso a datos personales para poder ofrecer dichas funciones. En tales casos, estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos, y no se les permite usar los datos personales que reciben de nosotros para cualquier otro propósito. También podemos divulgar datos personales como parte de una transacción corporativa, como una fusión o una venta de activos.

Por último, obtendremos acceso a los datos personales, incluido el contenido del usuario (como el contenido de los correos electrónicos de Outlook.com o archivos almacenados en carpetas privadas de OneDrive), los retendremos, transferiremos, divulgaremos y conservaremos cuando creamos de buena fe que es necesario para lo siguiente:

  • Cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluido el cumplimiento de la ley u otras agencias gubernamentales.
  • Proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para prevenir correos no deseados o los intentos de cometer fraude contra otros usuarios de nuestros productos, o bien para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves en cualquier persona.
  • Operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes.
  • Proteger los derechos o la propiedad de Microsoft, incluida la aplicación de los términos que rigen el uso de los servicios; sin embargo, si recibimos información que indique que alguien está usando nuestros servicios para el tráfico de propiedad intelectual o física robada de Microsoft, nosotros no inspeccionaremos el contenido privado de un cliente, sino que remitiremos el asunto a las autoridades policiales o judiciales correspondientes.

Para obtener más información sobre los datos que revelamos en respuesta a solicitudes de las autoridades judiciales y otros organismos gubernamentales, visite nuestro Informe por solicitudes de autoridades del orden público.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos incluyen vínculos a productos de terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las de Microsoft. Si proporciona datos personales a cualquiera de esos productos, sus datos se regirán por las directivas de privacidad que correspondan.


Puede obtener acceso a los datos personales que Microsoft ha obtenido sobre usted y controlarlos con las herramientas que Microsoft le proporciona, que se describen a continuación, o poniéndose en contacto con Microsoft. Por ejemplo:

  • Si Microsoft obtuvo su consentimiento para usar sus datos personales, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
  • Puede solicitar acceso a sus datos personales, así como la eliminación y la actualización de estos.
  • Si desea migrar los datos a otro lugar, puede recurrir a las herramientas que Microsoft proporciona para tal fin o, si no están disponibles, puede ponerse en contacto con Microsoft para obtener ayuda.

También puede objetar o restringir el uso de datos personales por parte de Microsoft. Por ejemplo, puede objetar el uso que hacemos de sus datos personales en cualquier momento:

  • Para fines de marketing directo.
  • En los casos en los que llevamos a cabo una tarea de interés público o perseguimos nuestros intereses legítimos o de terceros.

Es posible que le asistan estos derechos en virtud de la legislación aplicable, incluido el Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la UE, pero los ofrecemos independientemente de la ubicación. En algunos casos, su capacidad de tener acceso a sus datos personales o de controlarlos estará limitada según lo exigido o permitido por la ley aplicable.

Si la organización, como su empresa, entidad educativa o proveedor de servicios, le proporciona acceso a los productos de Microsoft y administra el uso que usted hace de ellos, póngase en contacto con la organización para conocer cómo tener acceso a sus datos personales y controlarlos.

Puede obtener acceso a los datos personales que Microsoft ha obtenido sobre usted y controlarlos, así como también ejercer sus derechos de protección de datos a través de las distintas herramientas que ofrecemos. Las herramientas que le resulten más útiles dependerán de nuestras interacciones con usted y del uso que haga de nuestros productos. A continuación, se ofrece una lista general de herramientas que proporcionamos para ayudarlo a controlar los datos personales. Es posible que los productos específicos ofrezcan controles adicionales.

  • Panel de privacidad de Microsoft. Puede controlar algunos de los datos que Microsoft procesa mediante una cuenta de Microsoft en el Panel de privacidad de Microsoft. Desde allí, por ejemplo, puede ver y borrar los datos de exploración, de búsqueda y de ubicación asociados a la cuenta de Microsoft. También puede administrar los datos que se encuentran en el Cuaderno de Cortana y en los servicios de Microsoft Health.
  • cuenta de Microsoft. Si desea tener acceso a la información de perfil y de pago de su cuenta de Microsoft, editarla o quitarla, cambiar la contraseña, agregar información de seguridad o cerrar la cuenta, puede hacerlo en el sitio web de la cuenta de Microsoft.
  • Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC). Si es cliente de Licencias por volumen, puede visitar el sitio web del Centro de servicios de licencias por volumen para controlar su información de contacto y los datos de suscripciones y licencias en una única ubicación.
  • Skype. Si desea tener acceso a la información de perfil y de pago de su cuenta de Skype, editarla o quitarla, o cambiar la contraseña, inicie sesión en su cuenta.
  • Xbox. Si usa Xbox Live o Xbox.com, puede ver o editar sus datos personales, lo que incluye la información de la cuenta y de facturación, la configuración de privacidad, y las preferencias de seguridad en línea y de intercambio de datos si accede a Mi Xbox en la consola Xbox o en el sitio web Xbox.com.
  • Microsoft Store. Para tener acceso a la información de su perfil y cuenta de Microsoft Store, puede visitar Microsoft Store y seleccionar Ver cuenta o Historial de pedidos.
  • Microsoft.com. Para tener acceso a su perfil en microsoft.com y actualizarlo, visite la página del perfil de su cuenta de Microsoft.
  • Si tiene un perfil público de Microsoft Developer Network (MSDN), puede obtener acceso a sus datos y editarlos en foro de MSDN.

No es posible acceder a todos los datos personales procesados por Microsoft ni controlarlos a través de las herramientas anteriores. Si desea obtener acceso a los datos personales procesados por Microsoft que no estén disponibles a través de las herramientas antes mencionadas o directamente a través de los productos de Microsoft que usa, o si desea controlarlos, siempre puede ponerse en contacto con Microsoft en la dirección que figura en la sección Ponerse en contacto con Microsoft o a través de formulario web. Responderemos a las solicitudes para controlar los datos personales dentro de un plazo de treinta (30) días.

Sus preferencias de comunicación

Puede elegir si desea recibir comunicaciones promocionales de Microsoft por correo electrónico, SMS, correo físico y teléfono. Si recibe correos electrónicos promocionales o SMS y desea dejar de recibirlos, puede hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje. Para tener el control sobre la recepción de correos electrónicos, llamadas telefónicas y correo postal promocionales, también puede iniciar sesión con su cuenta de Microsoft personal y ver sus permisos de comunicación, que le permiten actualizar la información de contacto, administrar todas las preferencias de contacto de Microsoft, optar por no participar en las suscripciones por correo electrónico y elegir si comparte su información de contacto con los partners de Microsoft. Si no dispone de una cuenta de Microsoft personal, puede administrar sus preferencias de contacto de correo electrónico de Microsoft mediante este formulario web. Estas opciones no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que forman parte de ciertos productos, programas y actividades de Microsoft ni a encuestas u otras comunicaciones informativas que tienen su propio método para cancelar la suscripción.

Sus opciones de publicidad

Para optar por no recibir publicidad de Microsoft basada en intereses, visite nuestra página de no participación. Si opta por no participar, su preferencia se almacenará en una cookie que es específica del explorador web que use. La cookie de no participación tiene una fecha de expiración de cinco (5) años. Si elimina las cookies del dispositivo, tendrá que optar por no participar nuevamente.

Además, puede vincular la elección de no participación a la cuenta de Microsoft personal. Por tanto, se aplicará en todos los dispositivo en los que use esa cuenta y continuará aplicándose hasta que alguien inicie sesión con una cuenta de Microsoft personal diferente en ese dispositivo. En caso de que elimine las cookies de su dispositivo, será necesario que vuelva a iniciar sesión para que se aplique la configuración.

En el caso de la publicidad controlada por Microsoft que aparece en las aplicaciones de Windows, puede usar la opción para no participar vinculada a la cuenta de Microsoft personal o puede optar por no recibir publicidad basada en intereses si desactiva el id. de publicidad en Configuración de Windows.

Dado que los datos que se usan para la publicidad basada en intereses también se emplean para otros fines necesarios (incluida la entrega de nuestros productos, el análisis y la detección de fraudes), la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no detiene la recopilación de esos datos. Continuará recibiendo anuncios, aunque podrían ser menos pertinentes para usted.

Para optar por no recibir publicidad basada en intereses procedente de terceros con los que nos asociamos, visite los sitios de tales terceros (ver arriba).

Controles basados en el navegador

Cuando usa un navegador, puede controlar los datos personales a través de ciertas funciones. Por ejemplo:

  • Controles de cookies. Puede controlar los datos almacenados por las cookies y retirar el consentimiento para el uso de cookies mediante los controles de cookies basados en el navegador que se describen en la sección Cookies de esta declaración de privacidad.
  • Protección de rastreo. La opción Protección de rastreo de Internet Explorer (versiones 9 y posterior) permite controlar los datos que los sitios de terceros pueden recopilar sobre el usuario. Esta característica bloquea el contenido de terceros, incluidas las cookies, correspondiente a cualquier sitio que figure en una lista de protección de rastreo que se agregue.
  • Controles del navegador para solicitudes «No rastrear» (DNT) Algunos navegadores han incorporado las funciones «Do Not Track» (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visite indicando que no desea ser rastreado. Debido a que aún no hay un entendimiento común del cómo interpretar la señal DNT, los servicios Microsoft no responden actualmente a las señales del navegador DNT. Seguimos trabajando con la industria en línea para definir una convención sobre cómo administrar las señales DNT. Mientras tanto, puede usar la gama de herramientas que ofrecemos para controlar la recopilación y uso de datos, incluyendo la posibilidad de optar por no recibir publicidad basada en intereses de Microsoft como se describió anteriormente.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el dispositivo del usuario para almacenar datos y que un servidor web puede recuperar en el dominio que colocó la cookie. Por lo general, estos datos se componen de una cadena de números y letras que identifica de forma inequívoca el equipo del usuario, pero también puede contener otra información. Los terceros que actúan en nombre de Microsoft colocan algunas cookies. Usamos cookies y tecnologías similares para almacenar y respetar las preferencias y la configuración del usuario, lo que le permite al usuario iniciar sesión y, a Microsoft, proporcionar publicidad basada en intereses, combatir el fraude, analizar el rendimiento de nuestros productos y satisfacer otros fines legítimos que se describen a continuación. Las aplicaciones de Microsoft usan identificadores adicionales, como el id. de publicidad en Windows, para fines similares, y muchos de nuestros sitios web y aplicaciones también contienen balizas web u otras tecnologías similares, como se describe a continuación.

Cómo usamos las cookies y tecnologías similares

Microsoft usa cookies y tecnologías similares para diversos propósitos, según el contexto o el producto, entre otros:

  • Almacenamiento de sus preferencias y configuración. Usamos cookies para almacenar las preferencias y la configuración del usuario en el dispositivo y para mejorar sus experiencias. Por ejemplo, si especifica su ciudad o código postal para ver el pronóstico del tiempo o leer noticias locales en un sitio web de Microsoft, según la configuración establecida, podemos almacenar dichos datos en una cookie para que vea la información local pertinente cuando vuelva a dicho sitio. Guardar las preferencias con cookies, como el idioma preferido, evita la necesidad de establecer las preferencias repetidamente. Si decide no participar en la publicidad basada en intereses, almacenamos esta preferencia de exclusión en una cookie en el dispositivo.
  • Información de inicio de sesión y autenticación. Las cookies se usan para autenticar al usuario. Cuando inicia sesión en un sitio web con su cuenta de Microsoft personal, se almacenan en una cookie cifrada en el dispositivo su número de identificación exclusivo y la hora en que inició la sesión. Esta cookie le permite moverse de una página a otra dentro del sitio sin tener que iniciar sesión de nuevo en cada página. También puede guardar la información de inicio de sesión para no tener que iniciar sesión cada vez que vuelve al sitio.
  • Seguridad. Usamos cookies para procesar la información que nos ayuda a proteger nuestros productos, así como a detectar fraudes y abusos.
  • Almacenamiento de la información que proporciona a un sitio web. Se usan cookies para recordar la información que ha compartido. Al proporcionar información a Microsoft, por ejemplo, cuando se agregan productos al carro de la compra en sitios web de Microsoft, almacenamos los datos en una cookie para recordar la información.
  • Medios sociales. Algunos de nuestros sitios web incluyen cookies de medios sociales, incluidas aquellas que permiten a los usuarios que han iniciado sesión en el servicio de medios sociales compartir contenido a través de dicho servicio.
  • Comentarios. Microsoft usa cookies para permitirle proporcionar comentarios en un sitio web.
  • Publicidad basada en intereses. Microsoft usa cookies para recopilar datos sobre su actividad en línea e identificar sus intereses para que podamos ofrecerle publicidad que le resulte más pertinente. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses de Microsoft, tal como se describe en la sección Cómo tener acceso a sus datos personales y controlarlos de esta declaración de privacidad.
  • Visualización de publicidad. Microsoft usa las cookies para recordar la cantidad de visitantes que han hecho clic en un anuncio y para registrar los anuncios que ha visto el usuario, por ejemplo, para que no vea el mismo anuncio una y otra vez.
  • Análisis. Usamos cookies y otros identificadores propios y de terceros para recopilar datos de uso y rendimiento. Por ejemplo, usamos cookies para contar el número de visitantes únicos a una página web o un servicio y para desarrollar otras estadísticas sobre las operaciones de nuestros productos.
  • Rendimiento. Microsoft usa cookies para comprender y mejorar el rendimiento de nuestros productos. Por ejemplo, usamos cookies para recopilar datos que facilitan el equilibrio de carga. Esto ayuda a garantizar que nuestros sitios web permanezcan en funcionamiento.

Algunas de las cookies que solemos usar se enumeran a continuación. La lista no es exhaustiva, pero está pensada para ilustrar los principales objetivos por los que normalmente establecemos cookies. Si visita uno de nuestros sitios web, el sitio definirá algunas de las siguientes cookies, o todas ellas:

  • MUID, MC1 y MSFPC. Identifica navegadores web únicos en los sitios de Microsoft. Estas cookies se usan para la publicación de anuncios, el análisis de sitios web y otros fines operativos.
  • ANON. Contiene el ANID, un identificador único derivado de su cuenta de Microsoft, que se usa con propósitos de publicidad, personalización y rendimiento. También se usa para conservar su elección cuando opta por no recibir publicidad de Microsoft basada en intereses, si configuró esta opción en su cuenta de Microsoft.
  • CC. Contiene un código de país que se determina con su dirección IP.
  • PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth, WLSSC, MSPProf. Ayuda a autenticarle cuando inicia sesión con su cuenta de Microsoft.
  • MC0. Detecta si están habilitadas las cookies en el navegador.
  • MS0. Identifica una sesión específica.
  • NAP. Contiene una versión cifrada de su país, código postal, edad, sexo, idioma y ocupación, si se conocen, en función del perfil de su cuenta de Microsoft.
  • MH. Aparece en sitios web de marca compartida, donde Microsoft se ha asociado con un anunciante. Esta cookie identifica al anunciante para que se seleccione el anuncio correcto.
  • childinfo, kcdob, kcrelid, kcru, pcfm. Contienen la información que la cuenta de Microsoft usa en las páginas en relación con cuentas de menores de edad.
  • MR. Se usa para recopilar información con fines de análisis.
  • x-ms-gateway-slice. Identifica la puerta de enlace de equilibrio de carga.
  • TOptOut. Registra la decisión del usuario de no recibir publicidad basada en intereses enviada por Microsoft.

Además de las cookies que Microsoft establece cuando el usuario visita nuestros sitios web, los terceros también pueden hacerlo cuando visite sitios de Microsoft. Por ejemplo:

  • Las empresas que Microsoft contrata para prestar servicios en nuestro nombre (como el análisis sitios) colocan cookies cuando se visitan nuestros sitios. Consulte los vínculos de no participación siguientes.
  • Las empresas que ofrecen contenido (como videos o noticias) o anuncios en los sitios de Microsoft, colocan cookies por su cuenta. Estas empresas usan los datos que procesan conforme a sus respectivas directivas de privacidad, lo que podría permitir que estas empresas recopilen y combinen información sobre las actividades que el usuario realiza en sitios web, aplicaciones o servicios en línea.

Cómo controlar las cookies

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero proporcionan controles que le permiten bloquearlas o borrarlas. Por ejemplo, en Microsoft Edge, puede bloquear o eliminar cookies en Configuración > Privacidad > Cookies. Consulte la documentación privacidad o de ayuda del navegador para encontrar las instrucciones para bloquear o eliminar las cookies en otros navegadores.

Ciertas funciones de los productos de Microsoft dependen de cookies. Si elige bloquear las cookies, no podrá iniciar sesión ni usar algunas de esas funciones y se perderán las preferencias que dependen de las cookies. Si decide eliminar las cookies, alguna configuración o preferencia controladas por esas cookies, incluidas las preferencias de publicidad, se perderán y deberán volverse a crear.

Los controles adicionales de privacidad que pueden afectar a las cookies, incluida la función Protección de rastreo en los navegadores de Microsoft, se describen en la sección Cómo tener acceso a sus datos personales y controlarlos de esta declaración de privacidad.

Uso de balizas web y otros servicios de análisis

Algunas páginas web de Microsoft contienen etiquetas electrónicas conocidas como balizas web que usamos para ayudar a enviar cookies en nuestros sitios web, contar los usuarios que han visitado dichos sitios web y ofrecer productos de marca compartida. También incluimos balizas web o tecnologías similares en nuestras comunicaciones electrónicas para determinar si el usuario los abre y realiza alguna acción respecto de ellos.

Además de colocar balizas web en nuestros propios sitios web, a veces trabajamos con otras empresas para colocar nuestras balizas web en sus sitios web o en sus anuncios. Esto nos ayuda a desarrollar estadísticas sobre la frecuencia con la que, tras hacer clic sobre un anuncio en un sitio web de Microsoft, se genera una compra u otra acción en el sitio web del anunciante.

Por último, los productos de Microsoft a menudo contienen balizas web o tecnologías similares de proveedores externos de análisis, que nos ayudan a recopilar estadísticas conjuntas sobre la eficacia de nuestras campañas promocionales u otras operaciones. Estas tecnologías permiten a los proveedores de análisis establecer o leer sus propias cookies u otros identificadores en su dispositivo, a través de los cuales pueden recopilar información sobre sus actividades en línea en todas las aplicaciones, sitios web u otros productos. Sin embargo, prohibimos a estos proveedores de análisis usar balizas web en nuestros sitios para recopilar o tener acceso a la información que lo identifique directamente (como su nombre o dirección de correo electrónico). Puede decidir no participar en el uso o la recopilación de datos por parte de algunos de estos proveedores de análisis haciendo clic en los siguientes vínculos: AdjustAppsFlyerClicktaleFlurry AnalyticsGoogle Analytics (requiere instalar un complemento de navegador), KissmetricsMixpanelNielsen,Visible Measures o WebTrends.

Otras tecnologías similares

Además de las cookies y las balizas web estándar, nuestros productos también pueden usar otras tecnologías similares para almacenar y leer archivos de datos en su equipo. Esto se hace habitualmente para mantener sus preferencias o para mejorar la velocidad y el rendimiento almacenando algunos archivos localmente. Pero, del mismo modo que sucede con las cookies estándar, también pueden almacenar un identificador único para el equipo del usuario, que además podría usarse para rastrear sus actividades. Estas tecnologías incluyen objetos locales compartidos (o «cookies flash») y almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight.

Objetos locales compartidos o «cookies flash». Los sitios web que usan tecnologías Adobe Flash pueden usar objetos locales compartidos o «cookies flash» para almacenar los datos en el equipo del usuario. Para aprender sobre cómo administrar o bloquear las cookies flash, vaya a la página de ayuda de Flash Player.

Almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight. Los sitios web o las aplicaciones que usan la tecnología de Microsoft Silverlight también tienen la capacidad de almacenar datos mediante el almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight. Para obtener información sobre cómo administrar o bloquear dicho almacenamiento, visite la sección Silverlight de esta declaración de privacidad.


Si para acceder a los productos de Microsoft usa una dirección de correo electrónico proporcionada por una organización con la que está asociado (por ejemplo, una empresa o un centro educativo), dicha organización puede:

  • Controlar y administrar su cuenta del producto de Microsoft.
  • Obtener acceso a los datos, incluido el contenido de las comunicaciones y los archivos, asociados con sus cuentas de productos de Microsoft y procesarlos.

Si pierde el acceso a la cuenta laboral o educativa (en caso de cambio de empleo, por ejemplo), puede perder el acceso a los productos y al contenido asociado con estos productos, incluidos los que adquirió en su propio nombre, si usó su cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en dichos productos.

Muchos productos de Microsoft están destinados al uso por parte de organizaciones, como empresas y entidades educativas. Consulte la sección Productos para empresas y desarrolladores de esta declaración de privacidad. Si la organización le proporciona acceso a los productos de Microsoft, el uso que usted haga de los productos de Microsoft está sujeto a las directivas de la organización, si las hubiera. Debe dirigir las consultas sobre privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos de protección de datos, al administrador de la organización. Cuando use las características sociales de los productos de Microsoft, es posible que otros usuarios de la misma red vean algunas de sus actividades. Para averiguar más sobre las funciones sociales y otras funcionalidades, consulte la documentación o el contenido de ayuda específicos del producto de Microsoft. Microsoft no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de sus clientes, que pueden ser diferentes a aquellas establecidas en esta declaración de privacidad.


Con una cuenta de Microsoft, puede iniciar sesión en los productos de Microsoft, así como en los de los asociados selectos de Microsoft. Los datos personales asociados a la cuenta de Microsoft incluyen las credenciales, el nombre y los datos de contacto, los datos de pago, los datos del dispositivo y de uso, los contactos, la información sobre sus actividades e intereses y los favoritos. Iniciar sesión en la cuenta de Microsoft ofrece experiencias personalizadas e uniformes entre productos y dispositivos, permite usar el almacenamiento de datos en la nube, así como realizar pagos mediante instrumentos de pago almacenados en la cuenta de Microsoft y activar otras características. Existen tres tipos de cuenta de Microsoft:

  • Cuando usted crea su propia cuenta de Microsoft asociada a su dirección de correo electrónico personal, nos referimos a esa cuenta como cuenta de Microsoft personal.
  • Cuando usted o su organización (por ejemplo, una empresa o una institución educativa) crean la cuenta de Microsoft asociada a la dirección de correo electrónico que le proporciona la organización, nos referimos a esa cuenta como cuenta laboral o educativa.
  • Cuando usted o su proveedor de servicios (por ejemplo, un proveedor de servicios de cable o Internet) crean la cuenta de Microsoft asociada a la dirección de correo electrónico con el dominio de dicho proveedor, nos referimos a esa cuenta como cuenta de tercero.

Cuentas de Microsoft personales. Los datos asociados a la cuenta de Microsoft personal, y cómo se usan tales datos, dependen del uso que se haga de la cuenta.

  • Creación de la cuenta de Microsoft propia. Al crear una cuenta de Microsoft personal, se le pedirán algunos datos personales y se le asignará un número de id. único para identificar la cuenta y la información asociada. Mientras que algunos productos, como los relacionados con pagos, requieren un nombre real, es posible iniciar sesión y usar otros productos de Microsoft sin dar el nombre real. Algunos datos que usted proporcione, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono pueden usarse para ayudar a otras personas a encontrarlo y conectarse con usted dentro de los productos de Microsoft. Por ejemplo, las personas que conocen su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono pueden usarlo para buscarlo en Skype y enviarle una invitación para conectarse con ellas. Tenga en cuenta que si usa una dirección de correo electrónico laboral o educativa para crear una cuenta de Microsoft personal, la empresa o la institución educativa podría tener acceso a los datos. En algunos casos, deberá cambiar la dirección de correo electrónico por una dirección de correo electrónico personal para seguir teniendo acceso a los productos de consumo (como Xbox Live).
  • Inicio de sesión en la cuenta de Microsoft. Cuando inicia sesión en su cuenta de Microsoft, creamos un registro de la información de inicio de sesión, que incluye la fecha y la hora, la información sobre el producto donde inició sesión, su nombre inicio de sesión, el número exclusivo asignado a su cuenta, un identificador exclusivo asignado al dispositivo, la dirección IP y la versión del sistema operativo y del navegador.
  • Inicio de sesión en los productos de Microsoft. Iniciar sesión en su cuenta permite una personalización mejorada, proporciona experiencias fluidas y coherentes en distintos productos y dispositivos, le permite tener acceso al almacenamiento de datos en la nube y utilizarlo, así como realizar pagos mediante instrumentos de pago almacenados en su cuenta de Microsoft, y activar otras características y opciones mejoradas. Cuando inicia sesión en su cuenta, permanece conectado hasta que cierra la sesión. Si agrega su cuenta de Microsoft a un dispositivo Windows (versión 8 o superior), Windows iniciará la sesión automáticamente en los productos que usan la cuenta de Microsoft cuando usted obtenga acceso a tales productos en ese dispositivo. Cuando haya iniciado sesión, algunos productos mostrarán su nombre o nombre de usuario y su foto de perfil (si agregó una al perfil) como parte del uso de los productos de Microsoft, incluidas sus comunicaciones, interacciones sociales y mensajes públicos.
  • Inicio de sesión en productos de terceros. Si inicia sesión en el producto de un tercero con la cuenta de Microsoft, compartirá datos con el tercero conforme a la directiva de privacidad de este. El tercero recibirá, también, el número de versión asignado a su cuenta (se asigna un nuevo número de versión cada vez que cambia los datos de inicio de sesión) y la información que describe si la cuenta se ha desactivado. Si comparte los datos de perfil, el tercero puede mostrar su nombre o nombre de usuario y la foto de perfil (si agregó una al perfil) cuando inicie sesión en el producto de ese tercero. Si decide realizar pagos en comercios de terceros con su cuenta de Microsoft, Microsoft transmitirá la información almacenada en dicha cuenta de Microsoft al tercero o a los proveedores de este (por ejemplo, procesadores de pagos), según sea necesario para procesar el pago y completar el pedido. Dicha información incluye datos como su nombre, número de tarjeta de crédito, direcciones de facturación y envío e información de contacto correspondiente. El tercero puede utilizar o compartir los datos que reciba cuando usted inicie sesión o realice una compra de acuerdo con sus propias prácticas y directivas.Debe revisar detenidamente la declaración de privacidad de cada producto en el que inicie sesión y de cada comercio en el que compre, a fin de determinar cómo se van a usar los datos que se recopilen.

Cuentas laborales o educativas. Los datos asociados a una cuenta laboral o educativa, y el uso que se haga de ellos, normalmente son similares al uso y a la recopilación de datos asociados a una cuenta de Microsoft personal.

Si la empresa o la entidad educativa usa Azure Active Directory (AAD) para administrar la cuenta que le proporciona, usted puede usar la cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en los productos de Microsoft (por ejemplo, Office 365), así como en los productos de terceros que le proporciona la organización. Si su organización lo requiere, puede también solicitársele que proporcione un número de teléfono o una dirección de correo alternativa para comprobación adicional de seguridad. Además, si la organización lo permite, también puede usar la cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en los productos de Microsoft o de terceros que haya adquirido por su cuenta.

Si inicia sesión en los productos de Microsoft con una cuenta laboral o educativa, tenga en cuenta lo siguiente:

  • El propietario del dominio asociado a su dirección de correo electrónico podría controlar y administrar la cuenta, además de tener acceso y procesar sus datos, entre ellos, el contenido de las comunicaciones y archivos, lo que incluye los datos almacenados en los productos que le proporciona la organización y los productos que adquiera por su cuenta.
  • El uso de los productos está sujeto a las directivas de la organización, si las hubiera. Debe tener en cuenta las directivas de la organización y si desea permitir que la organización tenga acceso a sus datos antes de decidir si va a usar la cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en los productos que adquiera usted mismo.
  • Si pierde el acceso a la cuenta laboral o educativa (en caso de cambio de empleo, por ejemplo), puede perder el acceso a los productos, incluido el contenido asociado con esos productos, que adquirió usted mismo si usó su cuenta laboral o educativa para iniciar sesión en dichos productos.
  • Microsoft no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización a la que usted pertenece, que pueden ser diferentes a aquellas de Microsoft.
  • Si la organización administra el uso de los productos de Microsoft, dirija las consultas de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos en materia de datos, al administrador. Consulte también la sección Aviso a los usuarios finales de esta declaración de privacidad.

Cuentas de terceros. Los datos asociados a una cuenta de Microsoft de terceros, y el uso que se haga de ellos, normalmente son similares al uso y a la recopilación de datos asociados a una cuenta de Microsoft personal. El proveedor de servicios tiene control sobre su cuenta, incluida la posibilidad de obtener acceso a la cuenta o eliminarla. Debe leer detenidamente los términos que el tercero le proporcione, con el fin de comprender el alcance del control de este sobre su cuenta.


A continuación, encontrará información adicional de privacidad, por ejemplo, cómo proteger los datos, dónde procesamos los datos y cuánto tiempo los conservamos. Puede encontrar más información sobre el compromiso de Microsoft respecto de la protección de la privacidad en Privacidad de Microsoft.


Microsoft expresa su compromiso de proteger la seguridad de los datos personales de todos los usuarios. Usamos una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que nos proporciona en sistemas informáticos con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos altamente confidenciales (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de Internet, los protegemos mediante cifrado. Microsoft adhiere a las leyes aplicables en materia de protección de datos, incluidas las leyes vigentes sobre notificación de vulneraciones de la seguridad.


Es posible que los datos personales recopilados por Microsoft se almacenen y se procesen en la región del usuario, en Estados Unidos o en cualquier otro país donde Microsoft o sus filiales, subsidiarias o proveedores de servicios tengan instalaciones. Microsoft mantiene centros de datos principales en Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, Chile, Corea, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, India, Irlanda, Japón, Luxemburgo, Malasia, Países Bajos, Reino Unido, Sudáfrica y Singapur. Por lo general, la ubicación de almacenamiento principal se encuentra en la región del cliente o en Estados Unidos y, a menudo, se mantiene una copia de seguridad en un centro de datos en otra región. Las ubicaciones de almacenamiento se eligen para operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias a fin de proteger los datos en caso de interrupción del suministro eléctrico o cualquier otro problema. Tomamos medidas para garantizar que los datos que recopilamos en virtud de la presente declaración de privacidad se procesen de acuerdo con las disposiciones de esta declaración y los requisitos de la legislación aplicable del lugar donde se encuentran los datos.

Transferimos los datos personales procedentes del Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, algunos de los cuales aún no disponen de un nivel de protección de datos adecuado según la Comisión Europea, Por ejemplo, es posible que la legislación de esos países no garantice los mismos derechos o que no exista ninguna autoridad de control de privacidad capaz de abordar sus reclamaciones. Cuando realizamos tales transferencias, usamos diversos mecanismos jurídicos, incluidos los contratos, para ayudar a garantizar que los derechos y las protecciones que le asisten acompañen a sus datos. Para obtener más información sobre las decisiones de la Comisión Europea acerca de la idoneidad de la protección de los datos personales en los países donde Microsoft procesa datos personales, consulte este artículo en el sitio web de la Comisión Europea.

Microsoft Corporation participa en el marco del Escudo de la privacidad entre la UE y los EE. UU., y el marco del Escudo de la privacidad entre Suiza y los EE. UU., tal y como define el Departamento de Comercio de los EE. UU. respecto de la recopilación, el uso y la conservación de la información personal que se transfiere desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. Microsoft Corporation ha certificado en el Departamento de Comercio de los EE. UU. que adhiere a los principios del Escudo de la privacidad. Si algún agente externo procesa datos personales en nuestro nombre de manera contradictoria a los principios de alguno de los marcos del Escudo de la privacidad, Microsoft será responsable, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del evento que causó los daños. Las subsidiarias controladas de Microsoft Corporation en Estados Unidos, según se identifican en nuestro envío de autocertificación, también adhieren a los principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información, consulte la lista de Entidades o subsidiarias de Microsoft en Estados Unidos que se atienen a los principios del Escudo de la privacidad.

Si existiera algún conflicto entre los términos de esta directiva de privacidad y los principios del Escudo de la privacidad, regirán los principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de la privacidad y ver nuestra certificación, visite el sitio web del Escudo de la privacidad.

Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con la participación de Microsoft en el Escudo de la privacidad entre la UE y EE. UU. o entre Suiza y EE. UU., lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. En el caso de las quejas relacionadas con los marcos Escudo de la privacidad que Microsoft no pueda resolver directamente, hemos elegido colaborar con una autoridad de protección de datos pertinente o con un panel establecido por las autoridades de protección de datos (DPA) europeas para resolver tales quejas. Póngase en contacto con nosotros si desea que lo dirijamos a los contactos de la autoridad de protección de datos que le corresponden. Según se explica en los principios del Escudo de la privacidad, una cláusula de arbitraje está disponible para abordar las quejas residuales que no se hayan resuelto por otros medios. Microsoft está sujeto a las facultades de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos.


Microsoft conserva los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los productos y cumplir con las transacciones que usted haya solicitado o para otros fines legítimos, tales como la observancia de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento de nuestros contratos. Dado que estas necesidades pueden variar para los diferentes tipos de datos, el contexto de nuestras interacciones con usted o el uso que usted haga de los productos, los períodos reales de retención pueden variar considerablemente.

Otros criterios que se usan para determinar los períodos de retención incluyen:

  • ¿Proporcionan, crean o mantienen los clientes los datos con la expectativa de que los conservaremos hasta que decidan quitarlos expresamente? Algunos ejemplos incluyen un documento que el usuario almacena en OneDrive o un mensaje de correo electrónico que guarda en la bandeja de entrada de Outlook.com. En estos casos, nuestro objetivo sería mantener los datos hasta que el usuario los elimine de manera activa, por ejemplo, cuando mueve un correo electrónico de la bandeja de entrada de Outlook.com a la carpeta Elementos eliminados y, a continuación, vacía la carpeta (cuando se vacía la carpeta Elementos eliminados, los elementos eliminados permanecen en nuestro sistema durante un plazo máximo de treinta [30] días antes de la eliminación final). (Tenga en cuenta que podría haber otros motivos que determinan una eliminación más temprana de los datos, por ejemplo, si el usuario ha superado los límites de almacenamiento de datos en la cuenta.)
  • ¿Hay un control automatizado, como en el panel de privacidad de Microsoft, que permite al cliente tener acceso y eliminar los datos personales en cualquier momento? Si no lo hay, en general se adoptará un período de retención de datos menor.
  • ¿Los datos personales son de tipo confidencial? Si es así, normalmente se adopta un período de conservación menor.
  • ¿Ha adoptado y anunciado Microsoft un período de retención específico para un determinado tipo de datos? Por ejemplo, para consultas de búsqueda de Bing, eliminamos la identificación de las consultas almacenadas borrando la totalidad de la dirección IP después de 6 meses, los identificadores de cookies y otros datos de identificación de sesión cruzada después de 18 meses.
  • ¿Ha dado el usuario el consentimiento para un período de retención más prolongado? Si es así, los datos se conservarán de acuerdo con su consentimiento.
  • ¿Está Microsoft sujeto a una obligación legal, contractual o similar para conservar o eliminar los datos? Algunos ejemplos pueden incluir leyes de conservación obligatoria de datos en la jurisdicción correspondiente, decretos gubernamentales para conservar datos relacionados con una investigación o datos que se deben conservar con fines de litigio. En cambio, si la ley requiere que eliminemos contenido ilegal, así lo haremos.

La publicidad nos permite proporcionar, respaldar y mejorar algunos de nuestros productos. Microsoft no usa lo que dice en sus correos electrónicos, chats, videollamadas o correos de voz, ni en sus documentos, fotos u otros archivos personales para dirigirle anuncios. Usamos otros datos (se detallan a continuación), para publicidad en nuestros productos y en las propiedades de terceros. Por ejemplo:

  • Microsoft puede usar los datos que recopilamos para seleccionar y entregar algunos de los anuncios que el usuario ve en las propiedades web de Microsoft, como Microsoft.com, MSN y Bing.
  • Cuando el id. de publicidad está habilitado en Windows 10 como parte de la configuración de privacidad, los terceros pueden tener acceso al id. de publicidad y usarlo (del mismo modo que los sitios web pueden tener acceso a un identificador exclusivo que se almacena en una cookie y usarlo) para seleccionar y entregar anuncios a través de dichas aplicaciones.
  • Podemos compartir los datos que recopilamos con terceros, como Oath, AppNexus o Facebook (véase más adelante), para que los anuncios que se muestran en nuestros productos, sus productos o en otros sitios y aplicaciones administrados por estos asociados sean más pertinentes y valiosos para el usuario.
  • Los anunciantes pueden elegir colocar nuestras balizas web en sus sitios o usar tecnologías similares con el fin de permitir que Microsoft recopile información sobre dichos sitios, como actividades, compras y visitas. Usamos estos datos en nombre de nuestros clientes de publicidad para ayudar proporcionar anuncios.

Los anuncios que le mostramos pueden seleccionarse según los datos que procesamos sobre usted, como sus intereses y favoritos, su ubicación, las transacciones que realiza, el uso que da a nuestros productos, las consultas de búsqueda o el contenido que ve. Por ejemplo, si ve contenido en MSN sobre automóviles, podemos mostrar anuncios sobre vehículos; si busca «pizzerías en Puerto Vallarta» en Bing, verá anuncios en los resultados de la búsqueda para restaurantes en Puerto Vallarta.

También es posible que los anuncios que vea se basen en otra información que aprendamos acerca de usted con el paso del tiempo a través de datos demográficos, datos de ubicación, consultas de búsqueda, intereses y favoritos, datos de uso de nuestros productos y sitios, así como sitios y aplicaciones de nuestros anunciantes y partners. En esta declaración, nos referimos a estos anuncios como «publicidad basada en intereses». Por ejemplo, si ve contenido de juegos en xbox.com, podríamos mostrarle ofertas de juegos en MSN. Para proporcionar publicidad basada en intereses, combinamos las cookies que se colocan en su dispositivo mediante el uso de la información que recopilamos (por ejemplo, la dirección IP) cuando su navegador interactúa con nuestros sitios. Si opta por no recibir publicidad basada en intereses, no se usarán los datos asociados a estas cookies.

En la información detallada sobre cómo usamos los datos relacionados con la publicidad se incluye:

  • Compromisos y prácticas recomendadas del sector publicitario. Microsoft es miembro de Network Advertising Initiative (NAI) y se rige por el Código de conducta de NAI. También adherimos a los siguientes programas de autorregulación:
  • Anuncios dirigidos relacionados con la salud. En los Estados Unidos, ofrecemos publicidad basada en intereses centrada en un número limitado de categorías estándar de intereses no sensibles relacionadas con la salud, incluyendo alergias, artritis, colesterol, resfriados y gripe, diabetes, salud gastrointestinal, dolor de cabeza/migrañas, alimentación saludable, salud cardiaca, salud para el hombre, salud oral, osteoporosis, salud de la piel, sueño, y visión/cuidado de los ojos. También dirigimos anuncios basados en categorías personalizadas de interés no sensibles relacionadas con la salud según lo solicitado por los anunciantes.
  • Menores y publicidad. No proporcionamos publicidad basada en intereses a menores cuya fecha de nacimiento que figura en su cuenta de Microsoft los identifica como menores de dieciséis (16) años.
  • Conservación de datos. Para la publicidad basada en intereses, conservamos los datos durante un máximo de trece (13) meses, a menos que obtengamos su consentimiento para conservarlos por más tiempo.
  • Intercambio de datos. En algunos casos, compartimos con los anunciantes informes acerca de los datos que hemos recopilado en sus sitios o anuncios.

Datos recopilados por otras empresas de publicidad. Los anunciantes a veces incluyen sus propias balizas web (o las de sus otros socios publicitarios) en los anuncios que mostramos para poder establecer y leer su propia cookie. Además, Microsoft se asocia con compañías de publicidad de terceros para ayudar a proporcionar algunos de nuestros servicios de publicidad, y también permitimos que otras empresas publicitarias de terceros publiquen anuncios en nuestros sitios. Estas terceras partes pueden colocar cookies en su equipo y recopilar datos acerca de sus actividades en línea de los sitios web o servicios en línea que visita. Estas empresas actualmente incluyen, entre otras: A9AppNexusCriteoFacebookMediaMathnugg.adAGOathRocket Fuel y Yahoo!. Seleccione cualquiera de los vínculos anteriores para encontrar más información sobre las prácticas de cada empresa, incluidas las opciones que ofrece. Muchas de estas empresas también son miembros de NAI o DAA, que proporcionan una forma sencilla para optar por no recibir anuncios dirigidos de las empresas participantes.


Si un producto Microsoft recopila datos de edad, y en la jurisdicción del usuario existe una edad por debajo de la cual se requiere de consentimiento o autorización de los padres para usar el producto, el producto bloqueará a los usuarios menores de dicha edad o les solicitará el consentimiento o la autorización de un padre o tutor antes de que puedan usarlo. No les solicitaremos a los menores de esa edad que brinden más datos de los necesarios para proporcionarles el producto.

Una vez que se concede el consentimiento o la autorización, la cuenta del menor recibe el mismo tratamiento que cualquier otra cuenta. El menor puede obtener acceso a los servicios de comunicación, como Outlook y Skype, y puede comunicarse o compartir datos libremente con otros usuarios de todas las edades.

Los padres pueden cambiar o revocar las opciones de consentimiento establecidas anteriormente, así como revisar, editar o solicitar la eliminación de datos personales de sus hijos para quienes han proporcionado el consentimiento o la autorización. Por ejemplo, los padres pueden tener acceso a su cuenta de Microsoft personal y seleccionar Permisos. Para los usuarios de Minecraft para PC/Java y otros juegos de Mojang, los padres pueden visitar página de la cuenta de Mojang.


Microsoft ofrece productos y características preliminares, con información privilegiada, beta o gratuitos («versiones preliminares») para que el usuario los evalúe y proporcione datos sobre el uso del producto, lo que incluye comentarios, y datos de uso y del dispositivo. Como resultado, las versiones previas pueden recopilar automáticamente datos adicionales, suministrar menos controles y, de lo contrario, usar diferentes medidas de privacidad y seguridad que aquellos típicos que se presentan en nuestros productos. Si participa en versiones previas, podemos ponernos en contacto con usted para pedirle comentarios o para conocer su interés en continuar usando el producto después del lanzamiento general.

Cambios en esta declaración de privacidad


Actualizamos esta declaración de privacidad cuando es necesario para ofrecer mayor transparencia o en respuesta a:

  • Comentarios de clientes, organismos reguladores, del sector u otras partes interesadas.
  • Cambios en nuestros productos.
  • Cambios en nuestras actividades o directivas de procesamiento de datos.

Cuando se realicen cambios en esta declaración, se modificará la fecha de «última actualización» en la parte superior de la declaración y se describirán los cambios en la página Historial de cambios. En caso de cambios sustanciales en la declaración, como un cambio en los objetivos del procesamiento de datos personales que no sea coherente con el propósito para el que se han recopilado originalmente, se lo notificaremos mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en un lugar destacado antes de su entrada en vigor o directamente mediante el envío de una notificación. Lo invitamos a revisar periódicamente esta declaración de privacidad para conocer las medidas adoptadas por Microsoft para proteger su información.


Si tiene inquietudes, quejas sobre la privacidad o preguntas para el director de privacidad o el director de protección de datos de Microsoft, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Responderemos sus preguntas o inquietudes en el plazo de treinta (30) días. También puede plantear una inquietud o presentar una denuncia ante una entidad de protección de datos u otro organismo oficial con jurisdicción.

A menos que se indique lo contrario, Microsoft Corporation y, para los usuarios que se encuentran en el Espacio Económico Europeo y Suiza, Microsoft Ireland Operations Limited son las entidades controladoras de los datos personales que recopilamos a través de los productos sujetos a la presente declaración. Nuestras direcciones:

  • Microsoft Privacy, Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, EE. UU. Teléfono: (+1) (425) 882 8080.
  • Microsoft Ireland Operations Limited, Attn: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Teléfono: (+353) (0) 1 295 3826.

Skype Communications S.à.r.l. 23-29 Rives de Clausen L-2165 Luxemburgo, Luxemburgo es un controlador de datos de Skype. Para ponerse en contacto con nosotros en relación con el software o los productos de Skype, visite la página de ayuda de Skype para enviar una solicitud al equipo de atención al cliente de Skype.

Para encontrar la subsidiaria de Microsoft en su país o región, consulte la lista de oficinas de Microsoft en todo el mundo.

Si corresponde en virtud de la legislación francesa, puede enviarnos instrucciones específicas con respecto al uso de sus datos personales con posterioridad a su fallecimiento, mediante nuestro formulario web.

Si tiene preguntas técnicas o de soporte técnico, visite Soporte técnico de Microsoft para obtener más información sobre las ofertas de Soporte técnico de Microsoft. Si tiene preguntas sobre la contraseña de una cuenta de Microsoft personal, visite Soporte de la cuenta de Microsoft.

Detalles específicos del producto:

Los Productos para empresas y desarrolladores son aquellos productos de Microsoft y el software relacionado ofrecidos y diseñados principalmente para el uso por parte de organizaciones y desarrolladores. Se incluyen:

  • Los servicios de nube, denominados Online Services en los Términos de Microsoft Online Services (OST), como Office 365, Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Intune, para los que una organización (nuestro cliente) contrata los servicios («Servicios en línea empresariales») con Microsoft.
  • Productos de servidor y desarrollador, como Windows Server, SQL Server, Visual Studio y System Center («software para empresas y desarrolladores»).
  • Dispositivos y hardware utilizados para la infraestructura de almacenamiento, como StorSimple («dispositivos para empresas»).
  • Servicios para desarrolladores, como Bot Framework, Cortana Skills Kit y Botlet Store.
  • Servicios profesionales mencionados en los OST que están disponibles con los servicios en línea empresariales, como los servicios de incorporación, los servicios de migración de datos, los servicios de la ciencia de datos o los servicios para complementar las características existentes de los servicios en línea empresariales.

En caso de conflicto entre esta declaración de privacidad de Microsoft y los términos de cualquier contrato entre un cliente y Microsoft para productos para empresas y desarrolladores, prevalecerán los términos de dicho contrato.

También puede obtener más información sobre las características y la configuración de los productos para empresas y desarrolladores, incluidas las opciones que afectan su privacidad o la privacidad de los usuarios finales, en la documentación del producto.

Si alguno de los términos siguientes no se define en esta declaración de privacidad o en la OST, tendrá las definiciones siguientes.

General. Cuando un cliente prueba, compra, usa los Productos para empresas y desarrolladores o se suscribe a ellos, así como cuando obtiene soporte técnico o servicios profesionales para dichos productos, Microsoft recopila los datos para ofrecer el servicio, lo que incluye los usos compatibles con la prestación del servicio, con el fin de ofrecer la mejor experiencia con nuestros productos, administrar nuestra empresa y comunicarnos con el cliente. Por ejemplo:

  • Cuando un cliente se comunica con un representante de ventas de Microsoft, recopilamos el nombre y los datos de contacto del cliente, junto con información sobre la organización del cliente, para brindar soporte.
  • Cuando un cliente interactúa con un profesional de soporte técnico de Microsoft, recopilamos datos de uso y del dispositivo o informes de errores para diagnosticar y resolver los problemas.
  • Cuando un cliente paga productos, recopilamos datos de contacto y de pago para procesar el pago.
  • Cuando Microsoft envía comunicaciones a un cliente, usamos los datos para personalizar el contenido de la comunicación.
  • Cuando un cliente se pone en contacto con Microsoft por los servicios profesionales, recopilamos el nombre y los datos de contacto del punto de contacto designado del cliente y usamos la información proporcionada por el cliente para prestar los servicios que el cliente ha solicitado.

Los Productos para empresas y desarrolladores le permiten comprar productos y servicios en línea de Microsoft o de terceros, suscribirse a ellos o usarlos; dichos terceros podrán tener prácticas de privacidad diferentes, por lo que esos otros productos y servicios en línea se rigen por sus directivas y declaraciones de privacidad correspondientes.


Para proporcionar los servicios en línea empresariales, Microsoft recopila datos del cliente, datos del administrador, datos de pago y datos de soporte técnico.

Usamos los Datos del Cliente, los Datos de Soporte Técnico y los Datos Personales según se describe en los OST y el Centro de confianza de Microsoft. El cliente es quien controla los Datos Personales y Microsoft es la entidad que procesa tales datos, salvo cuando (a) el Cliente actúa como procesador de Datos Personales, en cuyo caso Microsoft es un subprocesador; o (b) se indica lo contrario en los OST.

Los Datos del Administrador hacen referencia a la información que se proporciona a Microsoft durante el registro, la compra o la administración de los Servicios en línea empresariales. Usamos los Datos del Administrador para proporcionar los Servicios en línea empresariales, completar las transacciones, prestar servicio a la cuenta, detectar y evitar fraudes, y cumplir nuestras obligaciones legales. Los Datos del Administrador incluyen el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo que proporcione, así como los datos de uso agregados relacionados con su cuenta, como los controles que seleccione. Los Datos del Administrador también incluyen información de contacto de sus colegas y amigos, si acepta proporcionarlos a Microsoft con el propósito limitado de enviarles una invitación para usar los Servicios en línea empresariales. Nos ponernos en contacto con estas personas mediante comunicaciones que incluyen información sobre usted, como su nombre o foto de perfil.

Según sea necesario, los datos del administrador se usan para ponernos en contacto con usted con el fin de proporcionarle información sobre su cuenta, suscripciones, facturación y actualizaciones para los servicios en línea empresariales, incluida la información sobre nuevas funciones, seguridad u otros problemas técnicos. También nos ponemos en contacto con usted en relación con consultas de terceros que recibimos sobre el uso de los Servicios en línea empresariales, según se describe en el contrato. Usted no puede cancelar la suscripción a estas comunicaciones no promocionales. Es posible que también nos pongamos en contacto con usted en relación con la información y la ofertas de otros productos y servicios, o para compartir su información de contacto con los asociados de Microsoft. Cuando un asociado dispone de servicios o soluciones específicos para satisfacer sus necesidades o para optimizar su uso de los Servicios en línea empresariales, es posible que compartamos información colectiva sobre la cuenta de la organización, con el asociado. Microsoft no compartirá la información confidencial ni de contacto del usuario con el asociado autorizado a menos que nos asistan suficientes derechos para tal fin. Usted puede administrar sus preferencias de contacto o actualizar su información en el perfil de la cuenta.

Microsoft usa los datos de pago para completar las transacciones, así como para detectar y evitar fraudes.

Algunos Servicios en línea empresariales requieren la instalación de software local (p. ej., agentes, aplicaciones de administración de dispositivos) en un dispositivo, o pueden verse mejorados con ella. Según las instrucciones del usuario, el software local puede transmitir (i) datos, que pueden incluir Datos del Cliente, de un dispositivo a los Servicios en línea empresariales o viceversa; o (ii) registros o informes de errores a Microsoft con fines de solución de problemas. Los Servicios en línea empresariales, incluido el software local, recopila datos de uso y del dispositivo que se transmiten a Microsoft y se analizan para mejorar la calidad, la seguridad y la integridad de nuestros productos.

Los Servicios de Búsqueda de Bing, según se define en los OST, utilizan datos (por ejemplo, consultas de búsqueda) según se describe en la sección Bing de esta declaración de privacidad.


El software para empresas y desarrolladores y los dispositivos para empresas recopilan datos para funcionar eficazmente y proporcionarle la mejor experiencia. Los datos que recopilamos dependen de las características que usted use, así como de su configuración y opciones, pero normalmente se limitan a los datos de uso y del dispositivo. Los clientes tienen opciones acerca de los datos que proporcionan. A continuación se describen algunos ejemplos de los datos que recopilamos:

  • Durante la instalación de software para empresas y desarrolladores o la actualización de este, podemos recopilar datos de uso y del dispositivo para averiguar si se producen problemas.
  • Cuando usa software para empresas o dispositivos para empresas, podemos recopilar datos de uso y del dispositivo para conocer más sobre el entorno operativo a fin de mejorar las características de seguridad.
  • Cuando se produce un bloqueo al usar software para empresas o dispositivos para empresas, puede elegir enviar a Microsoft un informe de error que nos ayude a diagnosticar el problema y proporcionar el soporte técnico al cliente.

Microsoft usa los datos recopilados del software para empresas y desarrolladores y de los dispositivos para empresas para proporcionar y mejorar nuestros productos, proporcionar soporte técnico al cliente, activar el producto, comunicarse con usted y dirigir nuestros negocios.

Microsoft SQL Server es una plataforma relacional de administración de bases de datos e incluye productos que pueden instalarse por separado (como SQL Server Management Studio). Para obtener información detallada sobre qué datos se recopilan, cómo se usan y cómo administrar las opciones de privacidad, visite la página de privacidad de SQL Server. Si trabaja en una organización, el administrador puede configurar ciertas opciones de telemetría en SQL Server a través de una directiva de grupo.


Los productos de productividad y comunicaciones son aplicaciones, software y servicios que pueden usarse para crear, almacenar y compartir documentos, así como comunicarse con otras personas.


Office es un conjunto de aplicaciones de productividad, que incluye Word, Excel, PowerPoint, OneNote y Outlook, entre otras. Para obtener más información sobre Outlook, consulte la sección Outlook de esta declaración de privacidad. Diversas aplicaciones de Office permiten usar el contenido y las funcionalidades de otros productos de Microsoft, como Bing, y de productos conectados de terceros. Si trabaja en una organización, el administrador puede desactivar o deshabilitar tales servicios conectados. Para acceder a la configuración de privacidad de Office 2016, seleccione Archivo > Opciones > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Opciones de privacidad. Para obtener información detallada, consulte Ver mis opciones y mi configuración en el Centro de confianza de Microsoft Outlook.

Servicio de roaming de Office. El servicio de roaming de Office ayuda a mantener la configuración de Office actualizada en todos sus dispositivos que ejecutan Office. Cuando inicia sesión en Office con su cuenta de Microsoft o una cuenta emitida por su organización, el servicio de roaming de Office se activa y sincroniza parte de la configuración personalizada de Office con los servidores de Microsoft (como una lista de documentos usados recientemente y la última ubicación vista dentro de un documento). Cuando inicia sesión en Office en otro dispositivo con la misma cuenta, el servicio de roaming de Office descarga la configuración de los servidores de Microsoft y la aplica al dispositivo adicional. El servicio de roaming de Office también aplica algunas de las configuraciones personalizadas de Office al iniciar sesión en Office.com. Cuando cierra la sesión de Office, el Servicio de roaming de Office elimina su configuración de Office de su dispositivo. Los cambios realizados en la configuración personalizada de Office se envían a los servidores de Microsoft.

Actualizaciones de Microsoft. Office usa el servicio Microsoft Update para ofrecerle actualizaciones de seguridad y otras actualizaciones importantes. Para obtener más información, consulte la sección Servicios de actualización de esta declaración de privacidad.

Ayuda, plantillas y fuentes en línea. Office usa otros servicios de Microsoft o de terceros para ofrecerle el contenido más reciente en línea cuando está conectado a Internet, como artículos de ayuda, plantillas y fuentes. La característica de fuentes en línea se puede deshabilitar mediante una configuración de directiva de grupo administrativa, mientras que otro contenido en línea se puede desactivar a través de la configuración de privacidad, según se describe más arriba. Las plantillas en línea están disponibles cuando se crea un documento nuevo. Por ejemplo, cuando usa la característica Ayuda de las aplicaciones de Office, este envía la consulta a Office.com para ofrecerle artículos de ayuda en línea. Si se han deshabilitado los servicios en línea, haga clic en Ayuda para ir a support.office.com en el navegador predeterminado.

Servicio de actualización de Hacer clic y ejecutar. El servicio de actualización Click-to-Run permite instalar ciertos productos de Microsoft Office a través de Internet para que pueda empezar a usarlos antes de que estén completamente descargados. El Servicio de actualización de Hacer clic y ejecutar también detecta automáticamente las actualizaciones en línea de productos habilitados para Hacer clic y ejecutar en el dispositivo y las descarga e instala de forma automática. El servicio se puede desactivar en la configuración de privacidad.

Servicios de recomendación. Algunos servicios de Office envían datos de los clientes a Microsoft para proporcionar recomendaciones al usuario. Por ejemplo, Editor ayuda al usuario a mejorar la escritura en Word. Si una palabra está mal escrita, se envían a Microsoft la palabra mal escrita y algunas palabras cercanas y, a continuación, se analiza para sugerir la ortografía correcta. El Editor también revisa la gramática mientras el usuario redacta el texto. En PowerPoint, un usuario puede enviar contenido al servicio Diseñador para obtener sugerencias de diseño con estilo profesional. Estos datos también pueden usarse para mejorar los productos de Microsoft.

Servicios de búsqueda. Los servicios de búsqueda compatibles con Office, le permiten solicitar información a Microsoft o a servicios de terceros desde una aplicación de Office. Por ejemplo, en Word, puede resaltar una palabra o una frase y obtener información relacionada de la búsqueda en Bing. Al realizar búsquedas con una determinada palabra o frase, Office envía dicho texto al servicio en un formulario cifrado. Para proporcionar resultados de la búsqueda adecuados según el contexto, Office enviará la palabra o frase solicitada junto con parte del contenido cercano del documento. En Excel, puede usar Insights para enviar categorías de datos a Microsoft con el fin de recibir recomendaciones de otros conjuntos de datos similares que le podrían interesar, pero el contenido real de su libro no se envía a Microsoft. Además, Office enviará los datos sobre el software de Office y el sistema que se esté usando, incluida la versión, el sistema operativo, la configuración regional y de idioma. Si lo requiere un proveedor de contenido de terceros, también enviará datos de autorización indicando que tiene el derecho de descargar el contenido relevante. Con frecuencia, la información que usted recibe incluye un vínculo a información adicional del sitio web del proveedor de contenido. Si hace clic en el vínculo, el proveedor de contenido puede colocar una cookie en su dispositivo.

Servicio de traducción. Algunas aplicaciones de Office permiten traducir texto mediante traducción automática. Puede enviar el texto del documento, que la aplicación de Office cifra antes de enviarlo al servicio Microsoft Translator de Microsoft. Además del texto específico que desea traducir, Office puede enviar parte del texto cercano del documento para proporcionar una traducción más adecuada. Asimismo, también se puede enviar la totalidad del documento para la traducción. Para obtener más información, consulte la sección Microsoft Translator de esta declaración de privacidad.


OneDrive le permite almacenar y acceder a sus archivos en prácticamente cualquier dispositivo. También puede colaborar y compartir sus archivos con otros. Algunas versiones de la aplicación OneDrive le permiten tener acceso tanto a su OneDrive personal iniciando sesión con su cuenta de Microsoft personal como a su OneDrive para la Empresa iniciando sesión con su cuenta de Microsoft de trabajo o escuela, como parte del uso de Office 365 por parte de su organización.

Cuando usa OneDrive, recopilamos datos sobre su uso del servicio, así como el contenido que usted almacena para proporcionar, mejorar y proteger los servicios. Algunos ejemplos incluyen, indexar el contenido de los documentos de OneDrive para que pueda buscarlos después y usar la información de ubicación para permitirle buscar fotos según el lugar donde se tomó la fotografía. También recopilamos información del dispositivo para que podemos otorgarle experiencias personalizadas como permitirle que pueda sincronizar contenido entre dispositivos y compartir configuraciones personalizadas.

Al almacenar contenido en OneDrive, dicho contenido heredará los permisos de uso compartido de la carpeta en la que se almacena. Por ejemplo, si decide almacenar contenido en la carpeta pública, el contenido será público y estará disponible para cualquier usuario de Internet que pueda encontrar la carpeta. Si almacena el contenido en una carpeta privada, el contenido será privado.

Al compartir contenido en una red social, como Facebook, desde un dispositivo sincronizado con la cuenta de OneDrive, el contenido se carga a la red social o se publica un vínculo a ese contenido en la red social. De este modo, el contenido estará accesible para cualquier persona en esa red social. Para eliminar el contenido, es necesario eliminarlo de la red social (si se cargó allí, en lugar de un vínculo a él) y de OneDrive.

Cuando comparte su contenido OneDrive con amigos a través de un vínculo, se envía un correo electrónico con el vínculo a esos amigos. El enlace contiene un código de autorización que permite a cualquier persona con el enlace acceder a su contenido. Si uno de sus amigos envía el enlace a otras personas, también podrán acceder a su contenido, incluso si usted no eligió compartir el contenido con ellos. Para revocar permisos relacionado con su contenido en OneDrive, inicie sesión en su cuenta y luego seleccione el contenido específico para administrar los niveles de permisos. La revocación de los permisos de un enlace desactiva eficazmente el enlace. Nadie será capaz de usar el enlace para acceder al contenido a menos que decida compartir el enlace de nuevo.

Los archivos administrados con OneDrive para la Empresa se almacenan separados de los archivos almacenados con su OneDrive personal. OneDrive para la Empresa recopila y transmite los datos personales para la autenticación, tales como su dirección y contraseña de correo, que se transmitirán a Microsoft o al proveedor de su servicio de Office 365.


Los productos de Outlook están diseñados para mejorar la productividad a través de mejores comunicaciones, e incluyen Outlook.com, aplicaciones de Outlook y los servicios relacionados.

Outlook.com. Outlook.com es el servicio de correo electrónico principal de Microsoft para consumidores, e incluye cuentas de correo electrónico con direcciones que terminan en outlook.com, live.com, hotmail.com y msn.com. Outlook.com proporciona funciones que le permiten conectar con sus amigos en las redes sociales. Debe crear una cuenta de Microsoft para usar Outlook.com.

Cuando elimina un mensaje de correo electrónico o un elemento de un buzón en Outlook.com, en general, el elemento va a la carpeta Elementos eliminados, donde permanece durante aproximadamente 7 (siete) días, a menos que lo mueva de nuevo a la bandeja de entrada, vacíe la carpeta o el servicio vacíe la carpeta de forma automática, lo que ocurra primero. Si vacía la carpeta Elementos eliminados, los elementos eliminados permanecen en nuestro sistema durante un máximo de treinta (30) días antes de su eliminación final, a menos que la legislación exija conservar los datos durante más tiempo.

Aplicaciones de Outlook. Las aplicaciones cliente de Outlook son programas de software que instala en un dispositivo y que le permiten administrar el correo electrónico, los elementos del calendario, archivos, contactos y otros datos del correo electrónico, el almacenamiento de archivos y otros servicios, como Exchange Online o Outlook.com, o servidores, como Microsoft Exchange. Con las aplicaciones de Outlook puede usar varias cuentas de diferentes proveedores, incluidos proveedores externos.

Para agregar una cuenta, debe otorgar permiso para que Outlook tenga acceso a los datos de los servicios correo electrónico o de almacenamiento de archivos.

Cuando agrega una cuenta a Outlook, el correo, los elementos del calendario, los archivos, los contactos, la configuración y otros datos de esa cuenta se sincronizan automáticamente con su dispositivo. Si usa la aplicación de Outlook para móviles, los datos también se sincronizarán con los servidores de Microsoft para habilitar funciones adicionales, como una búsqueda más rápida, el filtrado personalizado de correo menos importante y la capacidad de agregar archivos adjuntos de correo electrónico desde proveedores vinculados de almacenamiento de archivos sin salir de la aplicación de Outlook. Si usa la aplicación de Outlook para escritorio, puede elegir si quieres permitir que los datos se sincronicen con nuestros servidores. En cualquier momento, puede quitar una cuenta o realizar cambios a los datos que se sincronizan desde su cuenta.

Si agrega una cuenta que le proporcionó una organización (por ejemplo, su empleador o escuela), el propietario del dominio de la organización puede implementar directivas y controles (por ejemplo, requerir autenticación multifactor o la posibilidad de borrar los datos del dispositivo de forma remota) que pueden afectar el uso de Outlook.

Para conocer más detalles sobre los datos que las aplicaciones de Outlook recopilan y procesan, vaya a la sección Office de esta declaración de privacidad.


Skype le permite enviar y recibir comunicaciones de voz, video y mensajería instantánea. Esta sección corresponde a la versión de Skype para consumidores; si usa Skype for Business, consulte la sección Productos para empresas y desarrolladores de esta declaración de privacidad.

Al proporcionar estas funciones, Microsoft recopila los datos de uso sobre sus comunicaciones, que incluyen la hora y fecha de la comunicación y los números o nombres de usuario que forman parte de la comunicación.

Perfil de Skype. Para permitir que otras personas lo encuentren en Skype (o productos que interactúan con Skype, como Skype for Business), según la configuración de su perfil, el perfil de Skype se incluye en el directorio de búsquedas públicas de Skype y es posible que se recomiende a otros usuarios. El perfil incluye su nombre de usuario, avatar y cualquier otro dato que decida agregar en él o mostrar a los demás.

Contactos de Skype. Si usa un servicio Microsoft, como Outlook.com, para administrar contactos, Skype agregará automáticamente las personas que conozca a su lista de contactos de Skype hasta que indique lo contrario. Con su permiso, Skype también comprueba de forma periódica el dispositivo y otras libretas de direcciones para agregar automáticamente sus amigos como contactos de Skype. Si no quieres recibir sus comunicaciones, puede bloquear los usuarios.

Empresas asociadas. Para que Skype esté a disposición de más personas, nos asociamos con otras empresas con el propósito de ofrecer Skype a través de los servicios de tales empresas. Si usa Skype a través de una empresa distinta de Microsoft, la directiva de privacidad de esa empresa regirá cómo controla sus datos. Para cumplir con la legislación aplicable o responder ante un proceso legal válido o para ayudar a la empresa asociada o al operador local a cumplir o responder, según corresponda, es posible que tengamos acceso, transfiramos, divulguemos y conservemos sus datos. Por ejemplo, esos datos podrían incluir contenido privado, como el contenido de los mensajes instantáneos, los mensajes de video almacenados, los correos de voz o las transferencias de archivos.

Skype Manager. Skype Manager permite administrar el uso de Skype por parte de un grupo (por ejemplo, su familia) desde un lugar centralizado. Si configura un grupo, usted será el administrador de Skype Manager y puede ver los patrones de uso, que incluye información detallada (como datos de tráfico y detalles de compras) de los demás miembros del grupo que hayan aceptado el acceso a dicha información. Si agrega información, como su nombre, otras personas del grupo podrán verla. Para retirar el consentimiento para Skype Manager, los miembros del grupo pueden visitar la página de su cuenta de Skype.

Notificaciones de inserción. Para avisarle sobre las llamadas entrantes, los chats y otros mensajes, las aplicaciones de Skype usan los servicios de notificaciones en el dispositivo. Para muchos dispositivos, estos servicios se prestan a través de otra compañía. Por ejemplo, para saber quién lo está llamando o para ofrecerle las primeras palabras del nuevo chat, Skype debe indicarle al servicio de notificación para que este pueda proporcionarle la notificación a usted. La compañía que proporciona el servicio de notificación en el dispositivo usará esta información de acuerdo con sus propios términos y directiva de privacidad. Microsoft no es responsable de los datos recopilados por el servicio de notificación de dicha compañía. Si no desea usar los servicios de notificación para las llamadas entrantes y los mensajes de Skype, desactive esta función en la configuración de la aplicación Skype o del dispositivo.

Publicidad de Skype. Algunos programas de software de Skype incluyen publicidad basada en intereses para aumentar la probabilidad de que vea anuncios que le interesen. En el menú de opciones de privacidad o de configuración de la cuenta de algunas versiones del software, puede optar por no recibir publicidad basada en intereses. Si inicia sesión en Skype con una cuenta de Microsoft, puede optar por no recibir publicidad basada en intereses en el panel de privacidad de Microsoft. Si no desea participar, aún verá anuncios que aparecen en el software de Skype en función de su país de residencia, la preferencia de idioma y la ubicación de la dirección IP, pero otros datos no se usarán para publicidad personalizada.

Funciones de traducción. Para ayudarlo a comunicarse con personas en diferentes idiomas, algunas aplicaciones de Skype ofrecen funciones de traducción de audio o texto. Cuando use las funciones de traducción, los datos de voz y texto se usarán para proporcionar y mejorar los servicios de traducción y el reconocimiento de voz de Microsoft.

Funciones de grabación. Algunas versiones de Skype tienen una función de grabación que permite capturar y compartir una parte o la totalidad de su llamada de audio o video. La grabación se almacenará y se compartirá como parte de su historial de conversaciones con la persona o el grupo que participó de la llamada. Antes de grabar cualquier comunicación, debe comprender sus responsabilidades legales. Esto incluye si necesita obtener el consentimiento de todas las partes de la comunicación de antemano. Microsoft no es responsable por el uso que usted haga de las grabaciones ni de las funciones de grabación.

Bots de Skype. Los bots son programas ofrecidos por Microsoft o terceros que pueden realizar muchas actividades útiles, como buscar noticias, usar juegos y mucho más. Según sus funcionalidades, los bots pueden tener acceso a su nombre para mostrar, id. de Skype, país, región, idioma y cualquier mensaje, audio, video o contenido que comparte con los bots. Se recomienda revisar el perfil del bot y su declaración de privacidad antes de participar en una conversación de grupo o individual. Puede eliminar un bot con el que ya no desea interactuar. Antes de agregar un bot a un grupo, asegúrese de que los participantes del grupo hayan aceptado compartir su información con el bot.

Cortana en Skype. Sujeto a disponibilidad. Puede usar Cortana en Skype para ayudar a administrar la hora y las tareas, buscar información y llevar a cabo acciones mediante los servicios de Microsoft o de terceros. Cortana funciona mejor cuando se le permite usar datos, como la ubicación y las conversaciones de mensajería instantánea de Skype, para personalizar las experiencias en todos los productos de Microsoft que ofrecen la funcionalidad Cortana. Aunque decida no otorgarle permiso, Cortana puede proporcionarle sugerencias y respuestas no personalizadas en Skype.


Para obtener información sobre los datos que LinkedIn recopila y cómo se usan y se comparten tales datos, consulte la Directiva de privacidad de LinkedIn.


Los productos de búsqueda e inteligencia artificial lo conectan con información y detectan, procesan y reaccionan de manera inteligente en función de la información, aprendiendo y adaptándose con el paso del tiempo.


Los servicios de Bing incluyen los servicios de búsqueda y mapas, así como las aplicaciones de barra de herramientas de Bing y de escritorio de Bing. Los servicios de Bing recopilan y procesan datos de diferentes formas, incluido el texto introducido mediante entrada de lápiz o teclado, los datos de voz y las imágenes. Los servicios de Bing también se incluyen en otros servicios Microsoft, como MSN Apps, Office, Cortana, y ciertas funciones de Windows (a las que nos referimos como experiencias con tecnología de Bing).

Al realizar una búsqueda o usar una función de una experiencia con tecnología de Bing que implique llevar a cabo una búsqueda o especificar un comando en nombre del usuario, Microsoft recopilará las búsquedas o los comandos que se proporcionen (que podría tener el formato de texto, datos de voz o imagen), junto con la dirección IP, la ubicación, los identificadores únicos incluidos en nuestras cookies o tecnologías similares, la fecha y hora de la búsqueda, y la configuración del navegador de dicho usuario. Por ejemplo, si usa los servicios habilitados para voz de Bing, se enviarán a Microsoft los datos de entrada y de rendimiento de voz relacionados con la funcionalidad de voz. Además, si usa los servicios habilitados para imágenes de Bing, la imagen que proporcione se enviará a Microsoft. Cuando usa experiencias con tecnología de Bing, como Pregúntale a Cortana o Búsqueda de Bing, para buscar una determinada palabra o frase dentro de una página web o un documento, esa palabra o frase se envía a Bing junto con parte del contenido que la rodea para proporcionar resultados de la búsqueda pertinentes para el contexto.

Sugerencias de búsqueda. En el caso de la función Sugerencias de búsqueda, los caracteres que escriba en una experiencia con tecnología de Bing para realizar una búsqueda se enviarán a Microsoft. Esto nos permite poner a su disposición sugerencias a medida que escribe las búsquedas. Para activar o desactivar esta función, mientras usa la búsqueda de Bing, vaya a Configuración de Bing. La función Sugerencias de búsqueda no puede desactivarse en Cortana. En Windows, siempre se puede ocultar Cortana y el cuadro de búsqueda para no usar la función.

Programa para la mejora de la experiencia de Bing para las aplicaciones de escritorio de Bing y barra de herramientas de Bing. Si usa las aplicaciones de escritorio de Bing y barra de herramientas de Bing y decide participar en el Programa para la mejora de la experiencia de Bing, también recopilamos datos adicionales sobre el uso que hace de estas aplicaciones específicas de Bing, como las direcciones de los sitios web que visita, para ayudar a mejorar la clasificación y la relevancia de las búsquedas. Para proteger su privacidad, no usamos los datos recopilados a través del Programa para la mejora de la experiencia de Bing para identificarlo, ponernos en contacto con usted ni enviarle publicidad. Puede desactivar el Programa para la mejora de la experiencia de Bing en cualquier momento en la configuración de las aplicaciones de escritorio de Bing y barra de herramientas de Bing. Por último, eliminamos la información recopilada a través de Programa para la mejora de la experiencia de Bing después de 18 (dieciocho) meses.

Conservación y eliminación de identificación. Eliminamos la identificación de las consultas de búsqueda almacenadas retirando la dirección IP después de seis (6) meses. Los identificadores de cookies y otros datos de identificación de sesión cruzada se quitan después de dieciocho (18) meses.

Personalización a través de la cuenta de Microsoft. Algunos servicios de Bing le ofrecen una experiencia mejorada al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft personal, por ejemplo, la sincronización del historial de búsqueda entre dispositivos. Puede usar estas funciones para personalizar sus intereses, favoritos y ajustes, y para conectarse a su cuenta mediante servicios de terceros. Visite Configuración de Bing para administrar la configuración de personalización o vaya al Panel de privacidad de Microsoft para administrar sus datos.

Administración del historial de búsquedas. Si ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft personal, puede borrar el historial de búsquedas en el panel de privacidad de Microsoft. El servicio Historial de búsquedas de Bing, situado en Configuración de Bing, ofrece otro método para volver a visitar los términos de búsqueda que ha especificado y los resultados en los que ha hecho clic al usar la búsqueda de Bing por medio del navegador. Se puede borrar el historial de búsqueda de un dispositivo a través de este servicio. Al borrar el historial, se impide que este se muestre en el sitio Historial de búsquedas, pero la información no se elimina de nuestros registros de búsqueda, que se conservan y cuyas identificaciones se eliminan tal y como se describió previamente o según usted lo haya indicado mediante el panel de privacidad.

Servicios de terceros que usan Bing. Puede obtener acceso a experiencias con tecnología de Bing al usar servicios de terceros, como los de Yahoo!. Con el fin de proporcionar estos servicios, Bing recibe los datos de estos y otros asociados, que incluyen la consulta de búsqueda y los datos relacionados (por ejemplo, la fecha, la hora, la dirección IP y un identificador único). Estos datos se envían a Microsoft para proporcionar el servicio de búsqueda. Microsoft usará estos datos como se describe en esta declaración o limitados por nuestras obligaciones contractuales con nuestros socios. En caso de preguntas sobre cómo se recopilan y usan los datos, debe consultar las directivas de privacidad de los servicios de terceros.

Consulta de búsqueda enviada a una dirección URL de referencia. Al seleccionar un resultado de la búsqueda o un anuncio de una página de resultados de la búsqueda de Bing y dirigirse al sitio web de destino, dicho sitio recibirá los datos estándar que el navegador envía a cada sitio web que visita, como la dirección IP, el tipo y el idioma del navegador y la dirección URL del sitio del que proviene (en este caso, la página de resultados de la búsqueda de Bing). Debido a que la dirección URL de la página de resultados de la búsqueda de Bing contiene el texto de la consulta de búsqueda que se ha especificado (lo que puede incluir nombres, direcciones u otra información de identificación), el sitio web de destino será capaz de determinar el término de búsqueda especificado.

Si se habilita en el navegador la precarga de páginas en segundo plano para un rendimiento más rápido, cuando el navegador cargue una página en segundo plano, tendrá el mismo efecto que cuando se visita esa página, incluido el envío de la dirección URL de la página de resultados de la búsqueda de Bing (que contiene la consulta de búsqueda) y la descarga de las cookies o tecnologías similares que establezca dicha página.

Uso compartido de datos de Bing y experiencias con tecnología de Bing con terceros. Compartimos algunos datos sin identificación (datos en los que no se conoce la identidad de una persona específica) de Bing y de experiencias con tecnología de Bing con determinados terceros. Antes de hacerlo, sometemos los datos a un proceso diseñado para eliminar ciertos datos confidenciales que los usuarios pudieran haber incluido en los términos de búsqueda (como números de seguridad social o de tarjetas de crédito). Además, exigimos a dichos terceros que mantengan los datos protegidos y no los usen para ningún otro fin distinto a aquel para el que se proporcionaron.


Cortana es la asistente inteligente que proporciona características inteligentes y experiencias personalizadas en una amplia variedad de dispositivos, aplicaciones y servicios. Tal como se describe a continuación, los datos que recopilamos cuando se usa Cortana dependen de las opciones que usted elija (incluida la configuración de privacidad e independientemente de si ha iniciado sesión), los datos que comparte con Cortana y las funcionalidades de Cortana (que varían según el sistema operativo, el dispositivo y los servicios y aplicaciones que se usan). Cortana funciona mejor cuando inicia sesión y le permite usar los datos de su dispositivo, su cuenta de Microsoft, otros servicios de Microsoft y servicios de terceros con los que elija conectarse.

Puede administrar los datos que usa Cortana y lo que sabe acerca de usted en Configuración de Cortana, Permisos y Cuaderno. Para obtener más información sobre las funciones de Cortana y cómo administrarlas, consulte Cortana y privacidad.

Los datos que Cortana recopila se usan para proporcionar, mejorar, personalizar y desarrollar Cortana y otros productos de Microsoft. Por ejemplo:

  • Cortana usa la información sobre sus intereses para recomendarle características que podrían gustarle.
  • Cortana comparte información con terceros según sus instrucciones para completar una tarea o una transacción que haya solicitado, por ejemplo, realizar una reserva en un restaurante o reservar un servicio de viaje compartido.
  • Microsoft usa los datos de voz para mejorar el reconocimiento de voz y comprender la intención del usuario para mejorar Cortana y otros productos de Microsoft.

En los dispositivo Windows, si decide no iniciar sesión en Cortana, aun así puede charlar con ella y usarla para buscar mediante entradas de voz, entradas manuscritas o escritura. Para obtener más información, consulte la sección Windows Search de esta declaración de privacidad. Aunque decida no iniciar sesión en Cortana en Skype, puede recibir sugerencias y respuestas no personalizadas en Skype. Para obtener más información, consulte la sección Skype de esta declaración de privacidad.

Si usa Cortana sin haber iniciado sesión, recopilamos lo siguiente:

  • Datos de voz. Para ayudar a que Cortana comprenda mejor su forma de hablar y los comandos de voz que le indica, recopilamos datos de voz y los usamos para crear modelos de voz y mejorar el reconocimiento de voz, así como para comprender la intención del usuario. Si elige iniciar sesión, los modelos de voz serán más personalizados.
  • Búsquedas y comandos. Recopilamos las búsquedas y los comandos para proporcionar, mejorar y desarrollar Cortana y otros productos. Las consultas de búsqueda en Bing y la función de sugerencias de búsqueda (aunque Cortana haga la búsqueda por usted) se consideran como cualquier otra consulta de búsqueda de Bing y se usan como se describe en la sección Bing de esta declaración de privacidad.
  • Datos de uso y del dispositivo. Microsoft recopila información sobre el dispositivo, así como el hardware y el software que se usan. Por ejemplo, Cortana puede tener acceso a los datos sobre el dispositivo y cómo se usa. Por ejemplo, Cortana puede determinar si Bluetooth está activado, si ha bloqueado la pantalla, la configuración de alarma y qué aplicaciones instala y usa.

Si inicia sesión con su cuenta de Microsoft, puede habilitar Cortana para realizar tareas adicionales y proporcionar experiencias y sugerencias personalizadas. Cortana puede procesar los datos demográficos (como la edad, el código postal y el sexo) asociados a la cuenta de Microsoft y los datos recopilados mediante otros servicios de Microsoft con el fin de proporcionar sugerencias personalizadas. Por ejemplo, Cortana usa los datos recopilados por la aplicación Deportes para mostrar automáticamente la información sobre los equipos que usted sigue. Cortana también aprende sobre sus lugares favoritos a través de aplicación Mapas de Microsoft y sobre lo que consulta y compra en Microsoft Store para mejorar las sugerencias que le ofrece. Además, otros servicios Microsoft, como Bing o MSN, pueden usar sus intereses del Cuaderno de Cortana para personalizar sus intereses, preferencias y favoritos en esas experiencias.

Si inicia sesión en Cortana, además de la información descrita anteriormente, Microsoft también recopila lo siguiente:

Datos de ubicación. Puede elegir si Cortana procesa la información sobre su ubicación para ofrecerle avisos y resultados más pertinentes, así como sugerencias que lo ayuden a ahorrar tiempo, como información sobre el tráfico local y recordatorios basados en ubicación. Si le otorga permiso, Cortana periódicamente recopilará y usará su ubicación actual, el historial de ubicaciones y otras indicaciones de ubicación (como las ubicaciones etiquetadas en las fotos que carga en OneDrive). Los datos de ubicación que Cortana recopila se usan para proporcionarle experiencias personalizadas en nuestros productos, por ejemplo, para que los resultados de la búsqueda de Bing sean más adecuados. También pueden usarse sin identificación alguna para mejorar los servicios de ubicación de Windows. Consulte más detalles en la sección Servicios de ubicación de esta declaración de privacidad.

Contactos, comunicaciones y otras entradas. Puede elegir si desea permitir que Cortana tenga acceso a su dispositivo, correo electrónico basado en la nube y otras comunicaciones, calendario y contactos para habilitar funciones y opciones de personalización adicionales, y recopile datos de ellos. Si otorga permiso, Cortana recopilará y procesará datos adicionales, entre otros:

  • Contactos, mensajes de texto y correo electrónico. Cortana usa sus contactos y mensajes para llevar a cabo diversas tareas, por ejemplo: realizar llamadas cuando Cortana está conectada a Skype, permitirle agregar eventos al calendario, informarle de los mensajes o contactos importantes y mantenerlo al corriente sobre los eventos u otras actividades que son importantes para usted, como el seguimiento de paquetes. Cortana también usa sus contactos y mensajes para ayudarlo con la planificación de los eventos y ofrece otras sugerencias y recomendaciones útiles.
  • Historial de comunicaciones. Cortana aprende qué personas son las más importantes para usted, ya que analiza el historial de llamadas, mensajes de texto y mensajes de correo electrónico. Cortana usa estos datos con el fin de realizar el seguimiento de las personas más importantes para usted y sus métodos preferidos de comunicación, marcar mensajes importantes para usted (como las llamadas perdidas) y mejorar el rendimiento de las funciones de Cortana, como el reconocimiento de voz.
  • Citas del calendario. Cortana usa los calendarios para proporcionar recordatorios e información importante para las citas.

Historial de exploración. Si lo prefiere, Cortana puede usar el historial de exploración de Microsoft Edge asociado a su cuenta de Microsoft. Cortana usa estos datos para aprender acerca de usted y proporcionarle respuestas inteligentes y sugerencias personalizadas y oportunas, o para completar tareas web por usted. Cortana también puede ayudarle a retomar la exploración de Microsoft Edge donde la dejó en un dispositivo en otro dispositivo. Cortana no recopilará información sobre los sitios que visite en las pestañas de InPrivate.

Servicios conectados y habilidades. Para posibilitar un mayor grado de personalización y productividad, puede conceder permiso de Cortana para (i) recopilar datos de otros servicios de Microsoft y de terceros; y (ii) compartir su información con esos servicios. Al habilitar el uso compartido de datos, Cortana comparte las solicitudes y las respuestas con esos servicios o terceros para permitir los comandos. Con su permiso, Cortana también puede compartir información adicional (por ejemplo, su ubicación). La información que se comparte con un tercero se rige por los términos y la directiva de privacidad del tercero. Cortana también usa datos sobre el uso de Servicios conectados y habilidades para mejorar y desarrollar Cortana y otros productos de Microsoft. Por ejemplo, usamos estos datos, incluida la consulta que se envía a terceros, para mejorar el reconocimiento de voz y comprender la intención de usuario en los productos de Microsoft, especialmente Cortana. Entre los ejemplos de cómo se procesan los datos del usuario cuando usa Servicios conectados y habilidades se incluyen:

  • Si elige conectar Cortana con su cuenta laboral o educativa, Cortana podrá tener acceso a los datos almacenados en Office 365 para ayudarlo a mantenerse actualizado, administrar el correo electrónico y el calendario, así como obtener información sobre sus reuniones y relaciones.
  • Si elige iniciar sesión en LinkedIn en Cortana, le permite a Microsoft obtener acceder a sus datos de LinkedIn para que Cortana pueda darle información y recomendaciones más personalizadas. Tenga en cuenta que Cortana permite que LinkedIn tenga acceso al nombre, la dirección de correo electrónico, el cargo y el nombre de la empresa de las personas con las que se reúne, a fin de que Cortana pueda recuperar información pertinente acerca de esos contactos.
  • Cortana le permite conectarse a los servicios de terceros para poder hacer más y ofrecerle experiencias personalizadas adicionales según los datos del servicio del tercero. No todas las aptitudes requieren autenticación. Con su permiso, Cortana también puede enviar información sobre usted, junto con la solicitud a determinados terceros. Por ejemplo, cuando le pide a Cortana que solicite un viaje, Cortana envía a Uber la solicitud junto con su ubicación actual y el destino.

Microsoft Translator es un sistema de traducción automática que se ha diseñado para traducir automáticamente texto y voz entre diversos idiomas admitidos.

Microsoft Translator (que incluye aplicaciones para Android, iOS, Windows, Traductor de presentaciones, Translator Hub, Translator Live, Translator para Bing y Translator para Microsoft Edge, denominadas colectivamente «Translator») procesa los datos de voz, imágenes y texto que envía el usuario, así como datos de uso y del dispositivo. Usamos estos datos para proporciona Translator, personalizar las experiencias del usuario y mejorar nuestros productos. Microsoft ha implementado medidas comerciales y técnicas diseñadas para ayudar a eliminar toda identificación de los datos que se envían a Translator. Por ejemplo, cuando tomamos muestras de texto de forma aleatoria para mejorar Translator, eliminamos los identificadores y determinado texto (como direcciones de correo electrónico y algunas secuencias numéricas) que se detectan en la muestra y que podrían contener datos personales.

Para obtener más información sobre Translator Text API y Translator Speech API de Cognitive Services, consulte la sección Productos para empresas y desarrolladores de esta declaración de privacidad. Para la característica Traducir de Office, consulte la sección Productos de productividad y comunicaciones de esta declaración de privacidad.


El teclado SwiftKey y los productos relacionados (denominados colectivamente «servicios de SwiftKey») procesan datos acerca de cómo teclea y escribe, y dichos datos se usan para aprender su estilo de escritura y ofrecerle autocorrección personalizada y predicción de texto que se adapta a usted. Estos datos también se usan para ofrecer una gama de otras características, como la predicción de hashtag y emoji.

La tecnología de predicción de SwiftKey aprende de la forma en que se usa el idioma con el fin de crear un modelo de idioma personalizado. Este modelo es una vista optimizada de las palabras y las frases que usted usa con más frecuencia en contexto y refleja su estilo de escritura propio. El modelo en sí contiene las palabras que habitualmente se escriben, organizadas de modo tal que permite a los algoritmos de SwiftKey realizar predicciones en función de lo que usted escribe. El modelo extrae todos los escenarios en los que se usa el teclado, incluso cuando se escribe al usar aplicaciones o visitar sitios web. El modelo y el teclado SwiftKey intentan evitar la recopilación de datos confidenciales, por ejemplo, los campos marcados como que contienen datos de pago o de contraseñas. Los servicios de SwiftKey no registran o almacenan los datos que se escriben o los datos incluidos en el modelo, ni aprenden de ellos, a menos que usted decida compartir sus datos con nosotros (según se describe más adelante). Si usa los servicios de SwiftKey, también recopilamos datos de uso y del dispositivo. Usamos los datos de uso y del dispositivo sin identificación para analizar el rendimiento del servicio y ayudar a mejorar nuestros productos.

Los servicios de SwiftKey también incluyen un componente opcional en la nube llamado Cuenta de SwiftKey. Si decide crear una cuenta de SwiftKey, el modelo de su idioma se sincronizará con el servicio en la nube Cuenta de SwiftKey, para que pueda aprovechar las ventajas de ese modelo en los diferentes dispositivos que usa y tener acceso a servicios adicionales, como la personalización, la sincronización de predicción y la copia de seguridad. Cuando crea una cuenta de SwiftKey, Microsoft recopila también su dirección de correo electrónico y sus datos demográficos básicos. Todos los datos recopilados se transfieren a nuestros servidores mediante canales cifrados.

Los titulares de cuentas de SwiftKey tienen la posibilidad de usar el servicio de personalización de SwiftKey, que establece y mejora las predicciones personalizadas de manera más rápida, ya que permite que SwiftKey obtenga acceso al dispositivo, incluido el contenido que se envía a través de SMS, y a determinadas aplicaciones, como Outlook.com, Gmail, Facebook y Twitter cuando elige conectarse al servicio.

También puede participar en el envío de fragmentos breves de lo que escribe y del modo que lo realiza con el fin de mejorar el producto. Para proteger la privacidad, los servicios de SwiftKey eliminan la identificación de tales fragmentos, por lo que no se vinculan a su cuenta. Puede retirar el consentimiento destinado a compartir estos fragmentos en cualquier momento en la configuración de SwiftKey. También puede retirar el consentimiento destinado a permitir que los servicios de SwiftKey usen y conserven datos personales en cualquier momento en la configuración de SwiftKey. Al retirar el consentimiento, se eliminarán los datos personales recopilados a través del uso de los servicios de SwiftKey.

Puede recibir notificaciones ocasionales en su dispositivo para avisarle de actualizaciones de productos y funciones que puedan interesarle. Puede deshabilitar estas notificaciones en cualquier momento. Para ello, vaya a la configuración de SwiftKey.


Windows es un entorno informático personalizado que le permite moverse sin problemas y tener acceso a servicios, preferencias y contenido a través de sus dispositivos informáticos, desde smartphones y tabletas hasta Surface Hub. Más que residir como un programa de software estático en el dispositivo, los componentes clave de Windows se basan en la nube, y tanto la nube como los elementos locales de Windows son actualizados regularmente, proporcionándole las últimas mejoras y funciones. Con el fin de ofrecer esta experiencia informática, recopilamos información acerca de usted, su dispositivo y el modo en que usa Windows. Y debido a que Windows es personal para usted, le damos opciones sobre los datos personales que recopilamos y cómo los usamos. Tenga en cuenta que si su dispositivo Windows es administrado por su organización (tales como su empleador o a la escuela), la organización puede usar herramientas de administración centralizadas por Microsoft o por otros para controlar la configuración del dispositivo, directivas de dispositivo, las actualizaciones de software, la recopilación de datos por nosotros o por la organización, así como otros aspectos de su dispositivo. Para obtener más información sobre la recopilación de datos y la privacidad en Windows, consulte Windows 10 y los servicios en línea del usuario. Las versiones anteriores de Windows (incluido Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1) están sujetas a sus propias declaraciones de privacidad.


Cuando activa Windows, una clave de producto específica se asocia con el dispositivo en el que está instalado el software. La clave de producto y los datos sobre el software y el dispositivo se envían a Microsoft para ayudar a validar la licencia para el software. Estos datos se pueden enviar de nuevo si es necesario volver a activar o validar la licencia. En smartphones que ejecutan Windows, los identificadores del dispositivo y de la red, así como la ubicación del dispositivo en el momento del primer encendido del dispositivo, también se envían a Microsoft con el propósito del registro de garantía, reabastecimiento de almacén y prevención de fraude.


La función Historial de actividades de Windows 10 lo ayuda a llevar un seguimiento de lo que hace en el dispositivo. El Historial de actividades realiza un seguimiento de las aplicaciones y los servicios que usted usa, los archivos que abre, los sitios web que visita y cuándo lleva a cabo estas operaciones. Su historial de actividades se recopila y se almacena localmente en el dispositivo y, si inicia sesión en el dispositivo con una cuenta de Microsoft y concede su permiso, Windows envía el historial de actividades a Microsoft. Una vez que el historial de actividades está en la nube, Microsoft usa dichos datos para habilitar experiencias entre dispositivos, ofrecerle experiencias personalizadas y sugerencias pertinentes, así como para ayudar a mejorar los productos de Microsoft.

El historial de actividades también se crea y se envía a Microsoft al utilizar determinadas aplicaciones (por ejemplo, Microsoft Edge, y las aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint) en dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas iOS y Android. Si ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft, puede continuar en el equipo las actividades que comenzó en las aplicaciones de Microsoft de su dispositivo iOS o Android.


Windows genera un id. de publicidad único para cada usuario en un dispositivo. Cuando se habilita el id. de publicidad, las aplicaciones (tanto aplicaciones de Microsoft como de terceros) pueden tener acceso al id. de publicidad y usarlo, del mismo modo que los sitios web pueden tener acceso a un identificador exclusivo que se almacena en una cookie y usarlo. De este modo, los desarrolladores de aplicaciones y las redes de publicidad pueden usar el id. de publicidad para proporcionar publicidad más pertinente y otras experiencias personalizadas a través de sus aplicaciones y en la web. Microsoft recopila el id. de publicidad para los usos aquí descritos únicamente cuando el usuario opta por habilitar el id. de publicidad como parte de la configuración de privacidad. Puede desactivar el acceso a este identificador en cualquier momento si desactiva el id. de publicidad en la configuración de privacidad (en Inicio > Configuración > Privacidad). Si elige volver a activarlo, se restablecerá el id. de publicidad y se generará un nuevo identificador. Cuando la aplicación de un tercero tiene acceso al id. de publicidad, el uso del id. de publicidad estará sujeto a su propia directiva de privacidad. Para obtener más información sobre el uso de datos para publicidad por parte de Microsoft, consulte la sección Cómo usamos sus datos personales de esta declaración.


Microsoft recopila datos de diagnóstico de Windows para resolver problemas y mantener Windows actualizado, protegido solucionar problemas y con un funcionamiento adecuado. También nos ayuda a mejorar Windows y los productos y servicios de Microsoft relacionados. En el caso de los usuarios que han activado «Experiencias personalizadas», nos ayuda a proporcionar sugerencias y recomendaciones más pertinentes para adaptar los productos y servicios de Microsoft y de terceros destinados a Windows a las necesidades del usuario. Estos datos se transmiten a Microsoft y se almacenan con uno o más identificadores únicos que pueden ayudarnos a reconocer a un usuario individual en un dispositivo individual y entender los problemas de servicio y los patrones de uso del dispositivo. Hay dos niveles de datos de diagnóstico y de uso: Básico y Completo.

Los datos del nivel Básico incluyen información sobre el dispositivo, su configuración y prestaciones, y si funciona correctamente. En el nivel Básico recopilamos los datos siguientes:

  • Datos del dispositivo, de conectividad y de configuración:
    • Datos acerca del dispositivo, como el tipo de procesador, el fabricante OEM, el tipo de batería y la capacidad, el número y el tipo de cámaras, el firmware y los atributos de memoria.
    • Datos de capacidades y de conexión de red, como la dirección IP del dispositivo, la red móvil (incluido el IMEI y el operador celular) y si el dispositivo está conectado a una red de pago o gratuita.
    • Datos sobre el sistema operativo y su configuración, como el número de versión y compilación del sistema operativo, la configuración de región e idioma, el nivel de diagnóstico y si el dispositivo forma parte de Windows Insider Program.
    • Datos sobre los dispositivos periféricos conectados, como el modelo, el fabricante, los controladores y los datos de compatibilidad.
    • Datos sobre las aplicaciones instaladas en el dispositivo, como el nombre de la aplicación, la versión y el editor.
  • Si un dispositivo está listo para una actualización y si hay factores que pueden impedir la capacidad de recibir las actualizaciones, como bajo nivel de la batería, espacio en disco limitado o conectividad a través de una red de pago.
  • Si las actualizaciones se completan correctamente o no.
  • Datos sobre la confiabilidad del propio sistema de recopilación de diagnósticos.
  • Informes básicos sobre errores, que son datos de estado sobre el sistema operativo y las aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo. Por ejemplo, el informe básico de errores nos indica si una aplicación, como Microsoft Paint o el juego de un tercero, se bloquea o deja de responder.

Los datos del nivel Completo incluyen todo lo que se recopila con los datos del nivel Básico, además de información adicional sobre el estado y el uso del dispositivo, y el informe de errores mejorado que permite a Microsoft corregir y mejorar los productos y servicios para todos los usuarios. Recopilamos la siguiente información adicional en el nivel Completo:

  • Datos adicionales sobre el dispositivo, la conectividad y la configuración, más allá de lo que se recopila en el nivel Básico.
  • Información de estado y registro sobre el estado del sistema operativo y otros componentes del sistema (además de datos sobre los sistemas de actualización y diagnóstico que se recopilan en el nivel Básico).
  • Uso de aplicaciones, como los programas que se inician en un dispositivo, por cuánto tiempo se ejecutan y la rapidez con la que responden a las entradas.
  • Uso del navegador, incluido el historial de exploración y los términos de búsqueda, en los navegadores de Microsoft (Microsoft Edge e Internet Explorer).
  • Informes mejorados sobre errores, lo que incluye el estado de la memoria del dispositivo cuando se bloquea el sistema o una aplicación (pueden incluir accidentalmente contenido del usuario, como fragmentos de un archivo en el que estuviera trabajado el usuario cuando se produjo el problema). Los datos de bloqueos nunca se usan para Experiencias personalizadas, según se describe más adelante.

Es posible que algunos de los datos descritos anteriormente no se recopilen de su dispositivo, incluso si la configuración de datos de diagnóstico se establece en Completo. Para minimizar el volumen de datos que se recopila de todos los dispositivos, Microsoft recopila algunos de los datos en el nivel Completo provenientes de un pequeño subconjunto de dispositivos solamente (muestra). Si ejecuta la herramienta Visor de datos de diagnóstico, puede ver un icono que indica si su dispositivo forma parte de una muestra y también qué datos específicos se recopilan del dispositivo. Las instrucciones para descargar la herramienta Visor de datos de diagnóstico se encuentra disponible en Inicio > Configuración > Privacidad > Diagnóstico y comentarios.

Los elementos de datos específicos recopilados por Diagnósticos de Windows están sujetos a cambios para dar a Microsoft flexibilidad en la recopilación de los datos necesarios para los fines descritos. Por ejemplo, para asegurarse de que Microsoft pueda solucionar el problema de rendimiento más reciente que afecta a la experiencia informática de los usuarios o para actualizar un dispositivo con Windows 10 nuevo en el mercado, Microsoft puede tener que recopilar elementos de datos que no se recopilaban anteriormente. Para obtener una lista actual de los tipos de datos que se recopilan en ambos niveles de diagnóstico, consulte Datos de diagnóstico de Windows 10 en el nivel Completo o Datos de diagnóstico de Windows 10 en el nivel Básico para obtener la lista actual de los datos que se recopilan en el nivel Básico. Proporcionamos partes limitadas de la información de los informes de errores a los socios (por ejemplo, los OEM) para ayudarlos a solucionar problemas de productos y servicios que funcionan con Windows y otros productos y servicios de Microsoft. Solo están autorizados a usar esta información para reparar o mejorar dichos productos y servicios.

Reconocimiento de entrada manuscrita y escritura. También puede elegir ayudar a Microsoft a mejorar el reconocimiento de la entrada manuscrita y la escritura mediante el envío de datos de diagnóstico de entrada manuscrita y escritura. Si decide hacerlo, Microsoft recopilará muestras del contenido que teclee o escriba para mejorar ciertas características, como el reconocimiento de escritura a mano, autocompletar, la predicción de la siguiente palabra y la corrección ortográfica en muchos idiomas que usan los clientes de Windows. Cuando Microsoft recopila datos de diagnóstico de entrada manuscrita y escritura, estos se dividen en pequeñas muestras y se procesan para quitar los identificadores exclusivos, la información de secuencias y otros datos (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico y los valores numéricos), que podrían usarse para reconstruir el contenido original o asociar la entrada al usuario.

Si decide activar Experiencias personalizadas, usaremos sus datos de diagnóstico de Windows (nivel Básico o Completo, según haya seleccionado) para ofrecerle consejos, anuncios y recomendaciones personalizados para mejorar los productos y servicios de Microsoft según sus necesidades. Si seleccionó Básico como configuración de datos de diagnóstico, la personalización se basa en información sobre el dispositivo, su configuración y prestaciones, y si tiene un funcionamiento correcto. Si seleccionó Completo, la personalización también se basa en información sobre los sitios web que explora, el uso que hace de las aplicaciones y las características, además de información adicional sobre el estado del dispositivo. Sin embargo, no usamos el contenido de los volcados de memoria para la personalización cuando recibimos dichos datos de los usuarios que seleccionaron el nivel Completo.

Las experiencias personalizadas incluyen sugerencias sobre cómo personalizar y optimizar Windows, además de recomendaciones y ofertas de productos y servicios de Microsoft y de terceros, así como características, aplicaciones y hardware para tus experiencias en Windows. Por ejemplo, para ayudarte a aprovechar al máximo el dispositivo, te podemos informar sobre funciones nuevas o que quizá no conozcas. Si tienes un problema con el dispositivo Windows, es posible que se te ofrezca una solución. Puede que se te ofrezca personalizar la pantalla de bloqueo con imágenes o que se muestren más imágenes del tipo que te gusta y menos del que no. Cuando veas películas por streaming en el navegador, es posible que se te recomiende una aplicación de Microsoft Store que haga streaming de forma más eficiente. O bien, si se está quedando sin espacio en el disco duro, es posible que Windows le recomiende probar OneDrive o comprar hardware para disponer de más espacio.


Servicio de ubicación de Windows. Microsoft opera un servicio de ubicación que ayuda a determinar la ubicación geográfica exacta de un dispositivo Windows específico. Según las capacidades del dispositivo, la ubicación se determina al usar sistemas globales de navegación por satélite (por ejemplo, GPS), detectar las torres de telefonía móvil o puntos de acceso Wi-Fi cercanos y comparar esa información con una base de datos que Microsoft mantiene de las torres de telefonía móvil y puntos de acceso Wi-Fi cuya ubicación se conoce o al obtener la ubicación del usuario a partir de su dirección IP. Cuando el servicio de ubicación está activo en un dispositivo Windows o el usuario ha otorgado permiso para que las aplicaciones de Microsoft tengan acceso a información de ubicación en dispositivos que no son Windows, Microsoft recopila datos acerca de las torres de telefonía celular y los puntos de acceso Wi-Fi y sus ubicaciones y estos datos se agregan a la base de datos de ubicaciones después de quitar los datos de identificación del usuario o del dispositivo desde el que se recopilaron. Microsoft también puede compartir con terceros estos datos de ubicación sin identificar, a fin de proporcionar y mejorar los servicios de ubicación y cartografía.

Los servicios y funciones de Windows (tales como los navegadores y Cortana), las aplicaciones que se ejecutan en Windows y los sitios web que se abren en los navegadores de Windows pueden tener acceso al servicio de ubicación de Windows para determinar la ubicación exacta si usted lo permite. Algunas funciones y aplicaciones solicitan el permiso de ubicación exacta la primera vez que instala Windows, algunas se lo preguntan la primera vez que usa la aplicación y otras se lo piden cada vez que accede al servicio de ubicación. Para obtener información sobre determinadas aplicaciones de Windows que usan el servicio de ubicación, consulte la sección Aplicaciones para Windows de esta declaración de privacidad.

Cuando se accede al servicio de ubicación, el dispositivo Windows también cargará su ubicación en Microsoft, y conservaremos únicamente la última ubicación conocida (cada nueva ubicación reemplaza la anterior) para mejorar la eficacia y el funcionamiento de nuestros servicios. Los datos sobre el historial de ubicaciones recientes de un dispositivo Windows se almacenan en el dispositivo, y algunas aplicaciones y funciones de Windows pueden tener acceso a este historial de ubicaciones. Puede borrar el historial de ubicaciones de su dispositivo en cualquier momento en el menú de Configuración del dispositivo.

En Configuración, también puede ver qué aplicaciones tienen acceso al servicio de ubicación o al historial de ubicaciones de su dispositivo, activar o desactivar el acceso al servicio de ubicación para aplicaciones particulares, o desactivar el servicio de ubicación. También puede establecer una ubicación predeterminada, que se usará cuando el servicio de ubicación no pueda detectar una ubicación más exacta para su dispositivo.

Tenga en cuenta que, en los dispositivos móviles, el operador celular tendrá acceso a su ubicación, incluso si se desactiva el servicio de ubicación.

Ubicación general. Si activa la función Ubicación general, las aplicaciones que no pueden usar su ubicación exacta tendrán acceso a su ubicación general, como la ciudad, el código postal o la región.

Encuentra mi teléfono. La función Encuentra mi teléfono le permite buscar la ubicación de su teléfono Windows desde el sitio web de la cuenta de Microsoft, incluso si desactivó todo el acceso al servicio de ubicación en el teléfono. Si activó la función «guardar mi ubicación cada pocas horas» en la configuración de Encuentra mi teléfono en su smartphone, la función Encuentra mi teléfono enviará y almacenará periódicamente la última ubicación conocida de su smartphone, incluso si se desactivaron los servicios de ubicación en su smartphone. Cada vez que se envía una nueva ubicación, reemplaza la ubicación almacenada previamente.

Encontrar mi dispositivo. La función Encontrar mi dispositivo permite a un administrador de un equipo o una tableta con Windows encontrar la ubicación de dicho dispositivo si el administrador ha habilitado el servicio de ubicación para el dispositivo, incluso si otros usuarios han deshabilitado la ubicación para sí mismos. Cuando el administrador intenta ubicar el dispositivo, los usuarios verán una notificación en el centro de notificaciones.

Detección de movimiento de Windows. Los dispositivos Windows con la detección de actividad de movimiento pueden recopilar la actividad de movimiento. Estos datos pueden habilitar funciones tales como un podómetro para contar el número de pasos que se dan, por lo que una aplicación de condicionamiento físico puede estimar la cantidad de calorías que quema. Estos datos, así como el historial se almacenan en el dispositivo y se puede acceder a las aplicaciones que permita acceder y usar esos datos.

Grabación. Algunos dispositivos de Windows tienen una función de grabación que permite capturar clips de audio y video de tu actividad en el dispositivo, incluidas tus comunicaciones con otras personas. Si decide grabar una sesión, el registro se guardará de forma local en el dispositivo. En algunos casos, tendrá la opción de transmitir la grabación a un producto o servicio Microsoft que difunda la grabación de forma pública. Importante: Antes de grabar o transmitir cualquier comunicación, debe comprender sus responsabilidades legales. Esto incluye si necesita obtener el consentimiento de todas las partes de la comunicación de antemano. Microsoft no es responsable por el uso que usted haga de las grabaciones ni de las funciones de grabación.


Cifrado de dispositivo. El cifrado de dispositivo ayuda a proteger los datos almacenados en el dispositivo cifrándolos mediante la tecnología de cifrado de unidad BitLocker. Si el cifrado de dispositivo está activado, Windows cifra automáticamente la unidad donde está instalado Windows y genera una clave de recuperación. De forma automática, se crea una copia de seguridad en línea de la clave de recuperación de BitLocker para su dispositivo personal y se almacena en su cuenta personal de Microsoft OneDrive. Microsoft no usa las claves de recuperación individuales del usuario para cualquier propósito.

Herramienta de eliminación de software malintencionado. La Herramienta de eliminación de software malintencionado (MSRT) se ejecuta en el dispositivo al menos una vez al mes como parte de Windows Update. MSRT comprueba los dispositivos para ver las infecciones por software malintencionado específico y predominante («malware») y ayuda a quitar las infecciones encontradas. Cuando MSRT se ejecute, eliminará el malware listado en el sitio web de soporte técnico de Microsoft, si el malware se encuentra en su dispositivo. Durante una comprobación de software malicioso, se enviará un informe a Microsoft con datos específicos sobre todo malware detectado, errores y otros datos sobre su dispositivo. Si usted no quiere que MSRT envíe estos datos a Microsoft, puede deshabilitar el componente de informes de MSRT.

Familia de Microsoft. Los padres pueden usar la función Familia de Microsoft para comprender el uso que hace su hijo de su propio dispositivo y establecer límites. Hay muchas funciones disponibles para los miembros de Familia, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente la información proporcionada al crear o unirse a Familia. Cuando el informe de actividades de Familia se activa para un menor de edad, Microsoft recopilará datos sobre el uso que hace dicho menor de edad de su dispositivo y proporcionará a los padres los informes correspondientes a las actividades de su hijo. Los informes de actividades se eliminan periódicamente desde los servidores de Microsoft después de un corto período de tiempo.

SmartScreen de Windows Defender. SmartScreen de Windows Defender lo ayuda a protegerse durante el uso de nuestros servicios mediante la comprobación de los archivos descargados y el contenido web en busca de software malintencionado, contenido web potencialmente peligroso y otras amenazas para el usuario o el dispositivo. Tras el análisis de un archivo, los datos sobre ese archivo se envían a Microsoft, incluido el nombre del archivo, un hash del contenido del archivo, la ubicación de descarga y los certificados digitales del archivo. Si SmartScreen de Windows Defender identifica el archivo como desconocido o potencialmente peligroso, verá una advertencia antes de abrir el archivo. Tras un análisis del contenido web, los datos sobre el contenido y el dispositivo se envían a Microsoft, incluida la dirección web completa del contenido. Si SmartScreen de Windows Defender detecta que el contenido es potencialmente peligroso, verá una advertencia en lugar del contenido. SmartScreen de Windows Defender puede activarse o desactivarse en Configuración.

Antivirus de Windows Defender. El Antivirus de Windows Defender busca malware y otros software no deseados en el dispositivo. El Antivirus de Windows Defender se activa automáticamente para ayudar a proteger el dispositivo si no hay otro software antimalware en ejecución que lo proteja. Si el Antivirus de Windows Defender está activado, supervisará el estado de seguridad del dispositivo. Cuando el Antivirus de Windows Defender está activado, o se ejecuta porque Análisis periódico limitado está habilitado, enviará automáticamente informes a Microsoft con los datos sobre malware sospechoso y otros programas de software no deseados. Es posible que también envíe archivos que podrían contener malware. Si es probable que un informe contenga datos de carácter personal, el informe no se enviará automáticamente y se le avisará al usuario antes de su envío. Puede configurar el Antivirus de Windows Defender para que no envíe informes ni malware sospechoso a Microsoft.


Windows ofrece una función de reconocimiento de voz basada en el dispositivo (disponible mediante la aplicación de escritorio Reconocimiento de voz de Windows) y un servicio de reconocimiento de voz basado en la nube, en las regiones donde Cortana está disponible. Para descubrir qué idiomas y regiones admite actualmente el reconocimiento de voz, consulte Regiones e idiomas de Cortana. Cuando use un servicio de reconocimiento de voz basado en la nube, Microsoft recopila y usa sus entradas de voz para proporcionarle servicios de reconocimiento de voz en Cortana, en el Portal de realidad mixta, en las aplicaciones de Microsoft Store compatibles, en el dictado en Windows y, con el tiempo, en otras partes de Windows. Los datos de voz se usan colectivamente para ayudar a mejorar nuestra capacidad de reconocer la voz de todos los usuarios de forma correcta.

Si otorgó el permiso en Cortana, también recopilamos su nombre y sobrenombre, los eventos recientes del calendario y los nombres de las personas en sus citas, la información acerca de sus contactos, incluidos los nombres y sobrenombres, los nombres de sus lugares favoritos, las aplicaciones que usa e información sobre sus preferencias musicales. Estos datos adicionales nos permiten reconocer mejor a las personas, los eventos, los lugares y la música cuando dicta comandos, mensajes o documentos.

Si desactiva la configuración de los servicios de voz y de las sugerencias de escritura, se detendrá la recopilación de datos para el reconocimiento de voz en la nube.


Cuando inicia sesión con una cuenta de Microsoft en Windows, este sincroniza parte de su configuración y datos con los servidores de Microsoft para que sea más fácil tener experiencias personalizadas a través de múltiples dispositivos. Después de que haya iniciado sesión en uno o más dispositivos con una cuenta de Microsoft, al iniciar sesión en otro dispositivo con la misma cuenta de Microsoft por primera vez, Windows descargará y aplicará la configuración y los datos que decida sincronizar desde los otros dispositivos. Los valores seleccionados para sincronizar se actualizarán automáticamente en los servidores de Microsoft y sus otros dispositivos cuando los use.

Algunas de las opciones que se sincronizan incluyen:

  • Aplicaciones que se hayan instalado desde Microsoft Store
  • Preferencias de idioma
  • Preferencias de Accesibilidad
  • Configuración de personalización, tales como la configuración de la imagen de cuenta, el fondo y el mouse
  • Configuración de las aplicaciones de Microsoft Store
  • Diccionarios de corrector ortográfico, diccionarios de editor de métodos de entrada (IME) y diccionarios personales
  • Historial y favoritos de Internet Explorer, y sitios web que ha abierto
  • Aplicaciones guardadas, sitios web, zonas cubiertas móviles, y nombres y contraseñas de redes Wi-Fi

Para elegir si desea sincronizar su configuración y controlar lo que se sincroniza, puede ir a Inicio > Configuración > Cuentas > Sincronizar la configuración. Algunas aplicaciones tienen sus propios controles de sincronización independientes. Si ingresa a Windows con una cuenta de trabajo y elige conectar esa cuenta a su cuenta de Microsoft personal, Windows le preguntará qué configuración desea sincronizar antes de conectar la cuenta de Microsoft.


Los Servicios de actualización para Windows incluye Windows Update y Microsoft Update. Windows Update es un servicio que le proporciona actualizaciones de software para el software de Windows y otros programas de apoyo, tales como controladores y firmware suministrados por los fabricantes de dispositivos. Microsoft Update es un servicio que proporciona actualizaciones de software para otro software de Microsoft, como Office.

Windows Update descarga automáticamente las actualizaciones de software de Windows en el dispositivo. Puede configurar Windows Update para instalar automáticamente estas actualizaciones en cuanto estén disponibles (recomendado) o hacer que Windows le notifique cuándo necesita reiniciar para terminar de instalar las actualizaciones. Las aplicaciones disponibles a través de Microsoft Store se actualizan automáticamente a través de Microsoft Store, tal como se describe en la sección Microsoft Store de esta declaración de privacidad.


Microsoft Edge es el explorador web predeterminado para Windows. Internet Explorer, el explorador heredado de Microsoft, también está disponible en Windows. Siempre que use un explorador web para tener acceso a Internet, los datos sobre su dispositivo («datos estándar del dispositivo») se envían a los sitios web que visita y a los servicios en línea que usa. Los datos estándar del dispositivo incluyen la dirección IP del dispositivo, el tipo y el idioma del navegador, los tiempos de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia. Es posible que en los servidores de dichos sitios web se mantenga un registro de estos datos. La manera en la que estos datos se registran y se usan depende de las prácticas de privacidad de los sitios web que visita y los servicios en línea que usa.

Asimismo, los datos sobre el uso del navegador, tales como el historial de exploración, los datos de formularios web, los archivos temporales de Internet y las cookies, se almacenan en el dispositivo. Puede eliminar los datos del dispositivo mediante la opción Eliminar el historial de exploración.

Microsoft Edge permiten capturar y guardar el contenido en el dispositivo, por ejemplo:

  • Nota web. Le permite crear anotaciones manuscritas y de texto en las páginas web que visita, así como recortarlas, guardarlas o compartirlas.
  • Lectura activa. Le permite crear y administrar listas de lectura, por ejemplo, sitios web o documentos.
  • Hub. Le permite administrar fácilmente sus listas de lectura, favoritos, descargas e historial en una sola ubicación.

Parte de la información del navegador de Microsoft guardada en el dispositivo se sincronizará a través de otros dispositivos al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft. Por ejemplo, en Internet Explorer, esta información incluye el historial de exploración y los favoritos; en Microsoft Edge, incluye los favoritos, las listas de lectura y las entradas de autorrellenado de formularios (por ejemplo, el nombre, la dirección y el número de teléfono) y pueden incluir datos de las extensiones que se hayan instalado. Como ejemplo, si sincroniza su lista de lectura de Microsoft Edge en todos sus dispositivos, las copias de los contenidos que decida guardar en la lista se enviarán a cada dispositivo sincronizado para su posterior visualización. Para deshabilitar la sincronización de Internet Explorer, vaya a Inicio > Configuración > Cuentas > Sincronizar la configuración. (Para obtener más información, consulte la sección Configuración de sincronización de esta declaración de privacidad). También puede deshabilitar la sincronización de la información del navegador Microsoft Edge en la Configuración de Microsoft Edge.

Microsoft Edge e Internet Explorer usan las búsquedas e historial de exploración para proporcionarle una exploración más rápida y resultados de búsqueda más relevantes. Estas funciones incluyen:

  • Sugerencias de búsqueda en Internet Explorer envía automáticamente la información que se escribe en la barra de direcciones del navegador al proveedor de búsqueda predeterminado (como Bing) para ofrecer recomendaciones a medida que se escribe cada carácter.
  • Sugerencias de búsqueda y sitios en Microsoft Edge envía automáticamente la información que se escribe en la barra de direcciones del navegador a Bing (aunque tenga seleccionado otro proveedor de búsqueda predeterminado) para ofrecer recomendaciones a medida que se escribe cada carácter.

Puede desactivar estas funciones en cualquier momento. Con el fin de proporcionar resultados de búsqueda, Microsoft Edge e Internet Explorer envían sus búsquedas, información estándar del dispositivo y ubicación (si tiene habilitada localización) a su proveedor de búsqueda predeterminado. Si Bing es su proveedor de búsqueda predeterminado, usamos estos datos tal como se describe en la sección Bing de esta declaración de privacidad.

Cortana puede ayudarle con la navegación web en Microsoft Edge con funciones como Pregúntale a Cortana. Puede deshabilitar la asistencia de Cortana en Microsoft Edge en cualquier momento en Configuración de Microsoft Edge. Para conocer más detalles sobre cómo usa Cortana los datos y cómo puede controlar esto, vaya a la sección Cortana de esta declaración de privacidad.


Una serie de aplicaciones de Microsoft se incluyen con Windows y otras están disponibles en Microsoft Store. Algunas de estas aplicaciones son:

Aplicación Mapas. La aplicación Mapas ofrece servicios basados en la ubicación y usa los servicios de Bing para procesar las búsquedas dentro de la aplicación Mapas. Si la aplicación Mapas tiene acceso a su ubicación y usted ha habilitado los servicios basados en ubicación en Windows, cuando use la tecla «@» para iniciar una búsqueda en los cuadros de texto admitidos de las aplicaciones de Windows, los servicios de Bing recopilarán el texto que escriba después de la tecla «@» para proporcionar sugerencias basadas en la ubicación. Para obtener más información sobre las experiencias con tecnología Bing, consulte la sección Bing de esta declaración de privacidad. Cuando la aplicación Mapas tiene acceso a su ubicación, incluso cuando la aplicación no está en uso, Microsoft puede recopilar datos despersonalizados de ubicación de su dispositivo para mejorar los servicios Microsoft. Para deshabilitar el acceso de la aplicación Mapas a su ubicación, desactive el servicio de ubicación o desactive el acceso de la aplicación Mapas al servicio de ubicación.

Puede hacer un seguimiento de sus lugares favoritos y búsquedas recientes de mapas en la aplicación Mapas. Sus lugares favoritos y el historial de búsqueda se incluirán como sugerencias de búsqueda. Si inició sesión en su cuenta de Microsoft, sus lugares favoritos, historial de búsqueda y ciertas configuraciones de aplicaciones se sincronizarán en los otros dispositivos y servicios (por ejemplo, Cortana). Para obtener más información, consulte la sección Configuración de sincronización de esta declaración de privacidad.

Aplicaciones Cámara y Fotografía. Si permite que la aplicación Cámara use su ubicación, los datos de ubicación se insertan en las fotografías que toma con el dispositivo. Otros datos descriptivos, como el modelo de la cámara y la fecha en que se tomó la fotografía, también se embeben en las fotografías y los videos. Si usted decide compartir una fotografía o video, los datos embebidos serán accesibles a las personas y los servicios que usted comparte. Para deshabilitar el acceso de la aplicación Cámara a su ubicación, desactive todos los accesos al servicio de ubicación en el menú Configuración del dispositivo, o desactive el acceso de la aplicación Cámara al servicio de ubicación.

Sus fotos, videos y capturas de pantalla guardados en el álbum de la cámara se cargan automáticamente a OneDrive. Puede administrar sus fotos y videos en OneDrive, y puede deshabilitar la carga automática en Configuración.

Cuando toma fotografías embebidas con su ubicación, la aplicación -fotografías puede agruparlas por tiempo y ubicación. Para agrupar sus fotos, la aplicación Fotos envía los datos de ubicación de sus fotos a Microsoft para determinar los nombres de lugares, como “Guadalajara, México”. Cuando use la aplicación Fotografía mientras haya iniciado sesión en su cuenta de Microsoft, las fotos y los videos de OneDrive se ordenarán automáticamente en álbumes en la aplicación Fotografía, y también aparecerán en el icono dinámico de la aplicación Fotografía. Las fotos y los videos solo se compartirán con otras personas si usted decide hacerlo.

Aplicación Contactos. La aplicación Contactos le permite ver todos sus contactos e interactuar con ellos en un solo lugar. Cuando agrega una cuenta a la aplicación Contactos, los contactos de su cuenta se agregan automáticamente a la aplicación Contactos. Puede agregar otras cuentas para la aplicación Contactos, incluyendo sus redes sociales (como Facebook y Twitter) y cuentas de correo electrónico. Al agregar una cuenta, le indicaremos los datos de la aplicación Contactos que puede importar o sincronizar con el servicio en particular y le permitiremos elegir lo que quiera agregar. Otras aplicaciones que instale también pueden sincronizar datos con la aplicación Contactos, lo que incluye proporcionar detalles adicionales para los contactos existentes. Si consulta un contacto en la aplicación Contactos, se recuperará y se mostrará la información sobre sus interacciones recientes con dicho contacto (por ejemplo, correos electrónicos y eventos del calendario, incluso de aplicaciones desde las que la aplicación Contactos sincroniza datos). Puede eliminar una cuenta de la aplicación Contactos en cualquier momento.

Aplicación Correo y Calendario. La aplicación Correo y Calendario te permite conectar todos sus correos electrónicos, calendarios y archivos en un solo lugar, incluidos proveedores externos de correo electrónico y de almacenamiento de archivos. La aplicación proporciona servicios basados en la ubicación, como la información del clima en el calendario, pero puede deshabilitar que la aplicación use su ubicación. Al agregar una cuenta a la aplicación Correo y Calendario, el correo electrónico, los elementos del calendario, los archivos, los contactos y otros ajustes de configuración de su cuenta se sincronizarán automáticamente con el dispositivo y con los servidores de Microsoft. En cualquier momento puede quitar una cuenta o realizar cambios a los datos que se sincronizan desde su cuenta. Para configurar una cuenta, debe indicarle a la aplicación las credenciales de la cuenta (como el nombre de usuario y la contraseña), que se enviarán por Internet al servidor del proveedor externo. La aplicación primero intentará usar una conexión segura (SSL) para configurar la cuenta, pero enviará esta información sin cifrar si el proveedor de correo electrónico no es compatible con SSL. Si agrega una cuenta que le proporcionó una organización (por ejemplo, una dirección de correo empresarial), el propietario del dominio de la organización puede implementar ciertas directivas y controles (por ejemplo, la autenticación multifactor o la posibilidad de borrar los datos del dispositivo de forma remota) que pueden afectar el uso de la aplicación.

Aplicación Mensajes. Al iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en el dispositivo, puede elegir si desea hacer una copia de seguridad de su información. Esto sincronizará sus mensajes SMS y MMS y los guardará en la cuenta de Microsoft. Así puede recuperar sus mensajes en caso de perder o cambiar el smartphone. Después de la configuración inicial de su dispositivo, puede administrar la configuración de mensajería en cualquier momento. Si desactiva la copia de seguridad de SMS o MMS, no se eliminarán los mensajes incluidos previamente en la copia de seguridad de su cuenta de Microsoft. Para eliminar estos mensajes, debe eliminarlos del dispositivo antes de desactivar la copia de seguridad. Si permite a la aplicación Mensajería usar su ubicación, puede adjuntar un enlace a su ubicación actual a un mensaje saliente. Microsoft recopilará la información de ubicación según se describe en la sección Servicios de ubicación de Windows de esta declaración de privacidad.

Aplicación Billetera para Windows Phone. Puede usar la Billetera para conservar información, como cupones, tarjetas de cliente, boletos y otros contenidos digitales. Si está disponible, también puede agregar tarjetas de pago a la Billetera para realizar pagos en algunas tiendas mediante NFC (comunicación de campo cercano).

Para configurar la billetera para realizar pagos, inicie sesión en Billetera con su cuenta de Microsoft personal y agregue las tarjetas de pago asociadas a su cuenta de Microsoft. Cuando agrega una tarjeta de pago a Billetera, le enviamos los datos a la red de su banco y de tarjeta de pago, incluido el nombre, el número de la tarjeta, la dirección de facturación, la dirección de correo, los datos del dispositivos (incluido el nombre, el tipo y el identificador del dispositivo) y su ubicación en el momento de agregar la tarjeta de pago a la billetera. Estos datos se envían a la red del banco y de la tarjeta de pago para determinar la idoneidad de la tarjeta de pago, habilitar las transacciones y detectar fraudes.

Cuando se realiza un pago mediante NFC, Billetera proporciona al comercio una versión cifrada de la tarjeta de pago (un «token»). El comercio presentará este token, junto con los detalles de la transacción, en el banco para completar la transacción y solicitar su pago.


Reproductor de Windows Media le permite reproducir CD, DVD y otros contenidos digitales (por ejemplo, archivos WMA y MP3), copiar desde CD y administrar su biblioteca multimedia. Para enriquecer la experiencia durante la reproducción del contenido de la biblioteca, Reproductor de Windows Media muestra información multimedia relacionada, como el título del álbum, los títulos de las canciones, la carátula del álbum, el artista y el compositor. Para ampliar la información multimedia, Reproductor de Windows Media enviará una solicitud a Microsoft que contiene información estándar del equipo, un identificador del contenido multimedia y la información multimedia ya incluida en la biblioteca del Reproductor de Windows Media (incluida la información que haya editado o escrito usted mismo) para que Microsoft pueda reconocer la pista y, a continuación, devuelva información adicional que esté disponible.

Reproductor de Windows Media también permite reproducir contenido que se transmite al usuario a través de una red. Para ofrecer este servicio, es necesario que Reproductor de Windows Media se comunique con un servidor multimedia de streaming. En general, estos servidores pertenecen a proveedores de contenido distintos de Microsoft. Durante la reproducción multimedia por streaming, Reproductor de Windows Media enviará un registro al servidor multimedia de streaming o a otros servidores web si el servidor multimedia de streaming lo solicita. El registro incluye detalles como: la hora de conexión, la dirección IP, la versión del sistema operativo, la versión de Reproductor de Windows Media, el número de identificación del reproductor (Id. de reproductor), la fecha y el protocolo. Para proteger su privacidad, el Reproductor de Windows Media envía de manera predeterminada un identificador del reproductor diferente para cada sesión.


Windows Hello proporciona acceso instantáneo a sus dispositivos a través de la autenticación biométrica. Si lo activa, Windows Hello usa su rostro, huella digital o iris para identificarlo según un conjunto de puntos singulares o características que se extraen de la imagen y se almacenan en el dispositivo como plantilla, pero no almacena la imagen real de su rostro, huella digital o iris. Los datos de verificación biométrica que se usan cuando inicia sesión no salen de su dispositivo. Puede eliminar sus datos de verificación biométrica desde Configuración.


Windows Search le permite buscar sus cosas y buscar en Internet desde un mismo lugar. Si elige usar Windows Search para buscar «sus cosas», obtendrá resultados para los elementos que se encuentran en el almacenamiento personal de OneDrive, el almacenamiento de OneDrive para la Empresa si está habilitado, otros proveedores de almacenamiento en la nube si tales proveedores externos lo admiten y en el dispositivo. Si decide usar Windows Search para buscar en Internet o recibir sugerencias de búsqueda con Windows Search, obtendrá resultados de la búsqueda con tecnología de Bing y usaremos los datos de la consulta de búsqueda tal como se describe en la sección Bing de esta declaración de privacidad.


Los Servicios de entretenimiento y relacionados permiten experiencias enriquecidas y ofrecen acceso a una variedad de contenidos, aplicaciones y juegos.


Las consolas Xbox son dispositivos de hardware que puede usar para tener acceso a juegos, películas, música y otras formas de entretenimiento digital. Xbox Live es un servicio de juegos y entretenimiento en línea de Microsoft que permite buscar contenido y conectarse con amigos en Xbox Live y otras redes sociales y de juegos, desde diversos dispositivos, incluidas las consolas Xbox.

Cuando obtiene acceso a una experiencia de Xbox desde un dispositivo, se le asigna un identificador único de dispositivo. Cuando la consola Xbox se conecta a Internet, identificamos la consola y la versión del sistema operativo de Xbox que está en uso actualmente. Cuando se registra en Xbox Live, le asignamos un id. de usuario y un gamertag (un alias) de Xbox para identificarlo. Los datos que recopilamos acerca del uso que hace de Xbox Live se almacenan con estos identificadores únicos.

Recopilamos datos acerca del uso de Xbox y Xbox Live, tales como:

  • Cuándo inicia y cierra sesión en Xbox Live, los juegos y las aplicaciones que se usa, el progreso de los juegos, las estadísticas de juego, las compras que realiza y el contenido que obtiene.
  • Los datos de rendimiento acerca de Xbox Live y las consolas Xbox, los dispositivos conectados y la conexión de red, incluidos los errores de hardware o software que se producen.
  • El contenido que agrega, carga o comparte a través de Xbox Live, incluido el texto, las imágenes y los videos desde dentro de juegos o aplicaciones.
  • La actividad social, incluidas las interacciones con otros jugadores y las conexiones (incluidos los amigos y los seguidores) en Xbox Live.
  • Si usa la consola Xbox con Kinect, los datos sobre cómo usa Kinect. Más adelante en esta sección, puede encontrar más información sobre cómo se recopilan los datos de Kinect.
  • Si usa la aplicación de Xbox TV, recopilamos el historial de visualización de TV desde la consola de manera que no le identifique a usted ni a los demás.

Con su consentimiento, recopilaremos información sobre los videos que compra o ve a través de aplicaciones de terceros en su consola Xbox. Si usa una consola Xbox que incluye un dispositivo de almacenamiento (disco duro o unidad de memoria) y, si juega sin conexión o nunca ha iniciado sesión en Xbox Live en la consola, los datos de uso se almacenarán en el dispositivo de almacenamiento y se enviarán a Microsoft la próxima vez que inicie sesión.

Microsoft usa los datos que recopilamos de Xbox y Xbox Live para ofrecerle experiencias de Xbox, lo que incluye la protección de los servicios y gestión de las transacciones que solicite. También usamos los datos para mejorar y desarrollar nuestros productos. Como parte del servicio Xbox Live, Microsoft también usará datos sobre usted y el uso de Xbox Live (por ejemplo, los juegos y las aplicaciones que usa, las suscripciones que tiene, las compras que realiza y el contenido que obtiene) para ofrecerle una experiencia de juego y entretenimiento altamente personalizada. Esto incluye conectar al usuario a juegos, contenido y servicios, así como ofrecerle ofertas, descuentos y recomendaciones.

Datos de Xbox Live visibles por otros usuarios. El gamertag, las estadísticas de juego, los logros, la presencia (si actualmente tiene iniciada la sesión de Xbox Live), el contenido que comparte y otros datos sobre su actividad en Xbox Live pueden ser vistos por otros usuarios de Xbox Live, usuarios de servicios de terceros que haya vinculado a su perfil o de otras propiedades asociadas a Xbox Live (incluidas aquellas de las empresas asociadas). Por ejemplo, el gamertag y las puntuaciones que se muestran en los marcadores de los juegos se consideran públicos y no se pueden ocultar. En el caso de otros datos, como la presencia, se puede ajustar la configuración de privacidad en la consola o en xbox.com para limitar o bloquear el uso compartido con el público o, incluso, con amigos.

Datos de Xbox Live compartidos con editores de juegos o aplicaciones. Cuando usa un juego o una aplicación habilitada para Xbox Live o cualquier aplicación conectada a una red a través de la consola Xbox, el editor de dicho juego o aplicación tiene acceso a los datos sobre el uso que usted hace de Xbox Live y de dicho juego o aplicación con el fin de poder ofrecer y mejorar el producto, y proporcionar soporte técnico. Estos datos pueden incluir el identificador de usuario y el gamertag de Xbox, información limitada de la cuenta (como el país y la edad), los datos sobre las comunicaciones dentro del juego, la actividad de cumplimiento, las sesiones de juego (por ejemplo, los movimientos realizados en el juego o los tipos de vehículos que se usan en el juego), la presencia en Xbox Live, el tiempo dedicado a usar el juego o la aplicación, las clasificaciones, las estadísticas, los perfiles de jugador, los avatares o las imágenes de jugador, las listas de amigos, la fuente de actividades, las suscripciones a clubes y el contenido que se puede crear o enviar en el juego o la aplicación. Los editores externos de juegos y aplicaciones son controladores independientes de estos datos y su uso está sujeto a sus respectivas directivas de privacidad. Lea detenidamente las directivas para determinar cómo estos terceros usan los datos. Por ejemplo, los editores pueden elegir si desean divulgar o mostrar datos del juego (por ejemplo, los marcadores) a través de sus propios servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de intercambio de datos con editores externos, consulte Intercambio de datos con juegos y aplicaciones.

Vinculación del perfil de Xbox Live a cuentas ajenas a Microsoft. Editores externos o empresas asociadas ofrecen algunos juegos o aplicaciones disponibles en Xbox Live y algunas características sociales de Xbox Live, lo que puede exigir que el usuario cree una cuenta y credenciales de inicio de sesión que no sean de Microsoft para poder usar tal juego, aplicación o característica. Si elige vincular su perfil de Xbox Live a una cuenta de un editor externo o una empresa asociada, compartiremos con ellos información limitada de la cuenta y el perfil, pero no se incluirán datos de tarjetas de crédito ni otra información de pago.

Kinect. El sensor Kinect es una combinación de cámara, micrófono y sensor de infrarrojos que pueden permitir el uso de movimientos y voz para controlar el juego y navegar a través del servicio. Por ejemplo:

  • Si lo desea, la cámara puede usarse para iniciar sesión en el servicio automáticamente usando reconocimiento facial. Para lograr esto, se captura una imagen de su cara y se miden las distancias entre puntos clave para crear y almacenar un valor numérico que solo lo representa a usted. Estos datos se mantienen en la consola y no se comparten con nadie; además, puede optar por eliminar estos datos de la consola en cualquier momento.
  • En el caso de un juego, Kinect creará un mapa con las distancias entre las articulaciones de su cuerpo para crear un esbozo de su figura, que ayudará a Kinect a permitir la mecánica del juego. Si está jugando en línea, recopilamos los valores numéricos para activar y mejorar la jugabilidad y la experiencia de juego. Kinect también detecta gestos específicos de las manos con la finalidad de simplificar las interacciones con el sistema (como la exploración del menú, panorámica/zoom y desplazamiento).
  • Para algunos juegos de acondicionamiento físico, Xbox puede usar el sensor Kinect para calcular sus datos de ejercitación, incluyendo estimaciones tales como el ritmo cardíaco durante una actividad determinada o el número de calorías quemadas durante un entrenamiento.
  • Los micrófonos de Kinect permiten el chat de voz entre los jugadores durante el juego. También permiten comandos de voz para controlar la consola, el juego o la aplicación, o especificar términos de búsqueda. Más adelante, puede obtener mayor información sobre la recopilación de datos de voz.
  • El sensor Kinect también se puede usar para comunicarse con audio y video a través de servicios como Skype.

Para obtener más información sobre Kinect, para Xbox 360, consulte Privacidad de Kinect y Xbox 360. Para Xbox One, consulte Privacidad de Kinect y Xbox One.

Subtítulos. Durante el chat en tiempo real de Xbox Live, los jugadores tienen la posibilidad de activar una función de voz a texto, que permite al usuario ver como texto el chat de audio dentro del juego. Si un usuario activa esta función, los demás jugadores no recibirán un aviso adicional. Microsoft usa estos datos para proporcionar subtítulos de chat para aquellos usuarios que lo necesitan, así como otros propósitos descritos en la presente declaración de privacidad.

Supervisión de las comunicaciones. Xbox Live incluye funciones de comunicación, como mensajería directa de texto y voz, y chat de texto y voz en tiempo real. Con el fin de ayudar a proporcionar un entorno de juego seguro y hacer cumplir el Código de conducta de Microsoft, recopilamos y supervisamos la mensajería directa y las comunicaciones de texto en las partidas multijugador en vivo y en otras características del servicio, como las fuentes de actividades y los clubes.

Datos de voz para la mejora del servicio. Recopilamos y usamos, para la mejora del servicio, solicitudes de búsqueda por voz o muestras de comandos de voz que se producen al usar Kinect o Cortana. Estos datos se almacenan por separado de perfil de Xbox.

DVR de juegos. Cualquier participante de una partida multijugador puede usar DVR de juegos para grabar su perspectiva en el juego durante esa partida. La grabación puede capturar su personaje en el juego y gamertag en los clips de juegos creados por otros jugadores en la partida. Tenga en cuenta que si un jugador usa DVR de juegos en un equipo, el chat de audio también puede capturarse en el clip de juego.

Menores de edad y seguridad en línea. Si tiene niños pequeños o adolescentes que usan Xbox Live, puede configurar perfiles de niños y adolescente para ellos. Los menores de dieciocho (18) años no pueden crear perfiles de Xbox Live sin consentimiento parental. Los adultos de la familia pueden cambiar las opciones de consentimiento y la configuración de seguridad en línea para cuentas de niños y adolescentes en xbox.com.


Microsoft Store es un servicio en línea que permite examinar, descargar, comprar, calificar y revisar aplicaciones y otro contenido digital. Incluye:

  • Aplicaciones y contenido para dispositivos Windows, como teléfonos, equipos y tabletas.
  • Juegos y otras aplicaciones para consolas Xbox.
  • Productos y aplicaciones de Office, SharePoint, Exchange, Access y Project (versiones 2013 o posteriores).

Recopilamos datos para saber cómo tiene acceso a Microsoft Store y cómo la usa; los productos que ha visto, comprado o instalado; las preferencias que establece para la visualización de aplicaciones en Microsoft Store; y cualquier clasificación, comentario o informe de problemas que envíe. Su cuenta de Microsoft se asocia con sus calificaciones y opiniones; y, si escribe una reseña, esta se publicará junto con el nombre y la imagen de su cuenta de Microsoft.

Permisos para las aplicaciones de Microsoft Store. Muchas aplicaciones que se instalan desde Microsoft Store están diseñadas para aprovechar las ventajas de las características específicas de hardware y software del dispositivo. El uso que haga una aplicación de ciertas funciones de hardware y software puede dar a la aplicación o a sus servicios relacionados acceso a sus datos. Por ejemplo, una aplicación de edición de fotos puede tener acceso a la cámara de su dispositivo para que pueda tomar una nueva foto, o tener acceso a las fotos o videos almacenados en el dispositivo para editarlos. Una guía de restaurantes podría usar su ubicación para proporcionar recomendaciones cercanas. Se proporciona información acerca de las funciones usadas por una aplicación en la página de descripción de dicha aplicación en Microsoft Store. Muchas de las funciones que usan las aplicaciones de Microsoft Store pueden activarse o desactivarse a través de la configuración de privacidad del dispositivo. En muchos casos, en Windows se puede elegir qué aplicaciones pueden usar una determinada función. Vaya a Inicio > Configuración > Privacidad, seleccione la característica (por ejemplo, Calendario) y luego seleccione qué permisos de aplicación están activados o desactivados. Las listas de aplicaciones en la configuración de privacidad de Windows que pueden usar las funciones de hardware y software no incluirán aplicaciones de «Windows clásico», y esta configuración no afecta a estas aplicaciones.

Actualizaciones de aplicaciones. A menos que haya desactivado las actualizaciones automáticas de aplicaciones en la configuración pertinente de Microsoft Store, Microsoft Store comprobará, descargará e instalará automáticamente las actualizaciones de las aplicaciones para asegurarse de que disponga de las últimas versiones. Las aplicaciones actualizadas pueden usar diferentes funciones de hardware y software de Windows a las de versiones anteriores, que podrían darles acceso a diferentes datos en su dispositivo. Se le solicitará el consentimiento si una aplicación actualizada accede a ciertas funciones, como la ubicación. Para revisar las funciones de hardware y software que usa una aplicación, también puede consultar la página de descripción del producto en Microsoft Store.

El uso de los datos recopilados por cada aplicación a través de cualquiera de estas funciones está sujeto a las directivas de privacidad de los desarrolladores de las aplicaciones. Si una aplicación disponible a través de Microsoft Store recopila y usa cualquiera de sus datos personales, se requiere que el desarrollador de dicha aplicación proporcione una directiva de privacidad, en la página de descripción del producto de la aplicación en Microsoft Store encontrará un vínculo a dicha directiva de privacidad.

Aplicaciones con instalación de prueba y modo de desarrollador. Las funciones para desarrolladores, como la opción «modo de desarrollador» están destinadas para uso de desarrollo solamente. Si habilita las funciones para desarrolladores, el dispositivo puede resultar inestable o inutilizable, y exponerlo a riesgos de seguridad. La descarga o de otro modo la adquisición de aplicaciones de orígenes que no sean Microsoft Store, también conocidas como aplicaciones «instaladas en modo de prueba», puede hacer que el dispositivo y los datos personales sean más vulnerables a ataques o al uso inesperado de aplicaciones. Las directivas, las notificaciones, los permisos y otras funciones de Windows destinados a ayudar a proteger su privacidad cuando las aplicaciones tienen acceso a los datos pueden no funcionar según lo descrito en esta declaración para aplicaciones instaladas en modo de prueba o cuando las funciones de desarrollador están habilitadas.


Los servicios de MSN incluyen sitios web y un conjunto de aplicaciones, incluyendo MSN Noticias, Tiempo, Deportes y Dinero, y las versiones anteriores de las aplicaciones de marca, como Bing (en conjunto, las «MSN Apps»). Las Apps de MSN están disponibles en varias plataformas, incluyendo Windows, iOS y Android. Los servicios de MSN también se incluyen dentro de otros servicios de Microsoft, incluyendo el navegador Microsoft Edge.

Al instalar las aplicaciones de MSN, Microsoft recopila y usa datos para saber si la aplicación funciona correctamente, conocer la fecha de instalación, la versión instalada y otro tipo de datos sobre su dispositivo, como el sistema operativo y el navegador empleado. Estos datos se recopilan de forma regular para ayudar a determinar el número de usuarios de la Aplicación de MSN e identificar problemas de rendimiento asociados con diferentes versiones de aplicaciones, sistemas operativos y navegadores.

También recopilamos datos sobre cómo usted interactúa con los servicios de MSN, como la frecuencia de uso y los artículos vistos, para proporcionarle contenido pertinente. Algunos servicios de MSN ofrecen una experiencia mejorada al iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, incluso le permiten personalizar sus intereses y favoritos. Puede administrar la personalización a través de las opciones de MSN y Bing, así como a través de las opciones de otros servicios Microsoft que incluyen servicios de MSN. También usamos la información que recopilamos para ofrecerle anuncios publicitarios que puedan serle de interés. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de los vínculos de publicidad de los servicios de MSN o si visita la página de desactivación de Microsoft.

Las versiones previas de MSN Dinero le dan acceso a información personal de finanzas de instituciones financieras de terceros. MSN Dinero solo muestra esta información y no la almacena en nuestros servidores. Sus credenciales de inicio de sesión para acceder a su información financiera de terceros están cifradas en su dispositivo y no se envían a Microsoft. Estas instituciones financieras, así como cualquier otro servicio de terceros al que acceda a través de los servicios de MSN, están sujetos a sus propias condiciones y directivas de privacidad.


Mixer es un servicio en línea interactivo y social para hacer streaming en vivo de videos, videojuegos y contenido relacionado.

Mixer recopila datos sobre el usuario para proporcionar el servicio, incluidas las experiencias de terceros que elija, mejorar nuestros productos, comunicarse con el usuario y mostrarle publicidad. Concretamente, Mixer recopila datos de la cuenta (incluido el contenido del perfil público), el contenido (como los streamings) y los datos de uso y del dispositivo. Si el contenido del servicio se transmite por streaming, dicho contenido y la información personal que se incluyan en el contenido serán de carácter público y podrán ser capturados y compartidos por otros usuarios. Tenga en cuenta que Microsoft podría revisar y rechazar cualquier contenido que se transmita por streaming o se almacene en el servicio debido a infracciones del Reglas de conducta del usuario de Mixer o el Código de conducta de Microsoft.

Algunas aplicaciones y experiencias de Mixer son proporcionadas por desarrolladores externos. Si decide usar aplicaciones o experiencias de terceros: (i) los datos estarán sujetos a la directiva de privacidad de ese tercero; y (ii) Microsoft podría compartir información adicional no pública sobre el perfil de Mixer y sobre la cuenta de Microsoft con ese desarrollador. Esta información puede incluir la configuración, el correo electrónico, la edad y otra información que proporcione.


Groove Música le permite reproducir fácilmente su colección de música y crear listas de reproducción. La aplicación Películas y TV de Microsoft le permite reproducir su colección de videos, además de alquilar y comprar películas y episodios de televisión. Estos servicios antes se ofrecían como Xbox Music y Video.

Para ayudarlo a descubrir el contenido que pueda interesarle, Microsoft recopilará datos sobre el contenido que reproduce, la duración de la reproducción y la clasificación que le otorga. Si inicia sesión en Cortana en su dispositivo, Microsoft recopilará y usará los datos relacionados con la música que reproduce por medio de Groove Música para proporcionar experiencias personalizadas y sugerencias pertinentes.

Para enriquecer su experiencia al reproducir contenido, Groove Música y Películas y TV mostrarán información relacionada sobre el contenido que reproduce y el de las bibliotecas de música y video, así como el título del álbum, carátula, título del video o la canción y otra información, si está disponible. Para proporcionar esta información, Groove Música y Películas y TV envían una solicitud de información a Microsoft que contiene los datos comunes del dispositivo, tales como la dirección IP de su dispositivo, la versión del software del dispositivo, la configuración regional y de idioma, así como ​​un identificador para el contenido.

Si usa Películas y TV para obtener acceso a contenido protegido por Digital Rights Management (DRM) de Microsoft, puede solicitar automáticamente derechos de uso para contenido multimedia de un servidor de derechos en línea y descargar e instalar las actualizaciones de DRM que le permiten reproducir el contenido. Para conocer más detalles sobre la información de DRM, consulte la sección Silverlight de esta declaración de privacidad.


Microsoft Silverlight le ayuda a acceder y disfrutar de contenido valioso en Internet. Silverlight habilita sitios web y servicios para almacenar datos en su dispositivo. Otras funciones de Silverlight implican la conexión a Microsoft para obtener actualizaciones, o a servidores de Microsoft o de terceros para reproducir contenido digital protegido.

Herramienta de configuración de Silverlight. Puede tomar decisiones sobre estas funciones en la herramienta de configuración de Silverlight. Para acceder a la herramienta de Configuración de Silverlight, haga clic derecho sobre el contenido que se muestra actualmente por Silverlight y seleccione Silverlight. También puede ejecutar la herramienta de Configuración de Silverlight directamente. Por ejemplo, en Windows se tiene acceso a la herramienta mediante la búsqueda de «Microsoft Silverlight».

Almacenamiento para aplicaciones basadas en Silverlight. Las aplicaciones basadas en Silverlight pueden almacenar archivos de datos de forma local en el equipo para diversos de propósitos, que incluyen guardar la configuración personalizada, almacenar archivos de gran tamaño para funciones que requieren un uso intensivo de gráficos (como juegos, mapas e imágenes) y almacenar el contenido que se crea dentro de ciertas aplicaciones. Puede desactivar o configurar el almacenamiento de aplicaciones en la herramienta de configuración de Silverlight.

Actualizaciones de Silverlight. Silverlight buscará actualizaciones periódicamente en un servidor de Microsoft a fin de ofrecerle las funciones y las mejoras más recientes. En su equipo se descargará un archivo pequeño que contiene información sobre la última versión de Silverlight y se comparará con la versión instalada actualmente. Si existe una nueva versión disponible, se descargará e instalará en el equipo. Puede desactivar o configurar las actualizaciones con la herramienta de configuración de Silverlight.

Administración de derechos digitales. Silverlight usa la tecnología Digital Rights Management (DRM) de Microsoft para ayudar a proteger los derechos de los propietarios de contenido. Si tiene acceso a contenido protegido por DRM (como música o video) con Silverlight, le solicitará los derechos de uso de multimedia de un servidor de derechos en Internet. Con el fin de proporcionar una experiencia de reproducción sin interrupciones, no se le preguntará antes de que Silverlight envíe la solicitud al servidor de derechos. Al solicitar derechos de uso de multimedia, Silverlight proporcionará al servidor de derechos un identificador para el archivo de contenido protegido por DRM y datos básicos sobre el dispositivo, incluidos los datos sobre los componentes de DRM del dispositivo, como los niveles de revisión y seguridad de estos componentes y un identificador exclusivo del dispositivo.

Actualizaciones de DRM. En algunos casos, el acceso a contenido protegido por DRM requerirá una actualización de Silverlight o de los componentes de DRM existentes en el dispositivo. Cuando intente reproducir contenido que requiera una actualización de DRM, Silverlight enviará una solicitud a un servidor de Microsoft que contiene información básica sobre su dispositivo, incluyendo información sobre los componentes de DRM en su equipo como sus niveles de revisión y seguridad, datos de solución de problemas y un identificador único del dispositivo. El servidor de Microsoft usa este identificador para devolver una actualización única de DRM para su dispositivo, que luego es instalada por Silverlight. Puede desactivar o configurar las actualizaciones de los componentes de DRM en la pestaña Reproducción de la herramienta Configuración de Silverlight.


Los servicios de Microsoft Health pueden ayudarlo a comprender y administrar los datos de salud. Incluyen HealthVault, HealthVault Insights, dispositivos Microsoft Band, otras aplicaciones de Microsoft Health y productos relacionados. Band lo ayuda a tener un seguimiento de datos como la frecuencia cardíaca y los pasos realizados. Band también puede usar Cortana para tomar notas y recibir notificaciones desde el teléfono. Las aplicaciones de Microsoft Health envían datos a los servidores de Microsoft y le permiten ver, administrar y controlar los datos. Las aplicaciones pueden habilitar notificaciones para Band y otros dispositivos. Los servicios de HealthVault le permiten recopilar, editar, agregar y almacenar los datos de salud en línea, y compartir dichos datos de salud con familiares, personal médico y profesionales de asistencia sanitaria.

Los servicios de Microsoft Health recopilan y usan sus datos para brindar los servicios, lo que incluye mejorar y personalizar sus experiencias. Los datos de salud que proporciona a Microsoft través de los servicios de Microsoft Health no se combinan con datos de otros servicios de Microsoft, ni se usan con otros propósitos sin su consentimiento explícito. Por ejemplo, Microsoft no usa los datos de su registro médico con fines de comercialización o envío de anuncios sin su consentimiento previo.


Los servicios de Microsoft Health pueden ayudarlo a comprender y administrar los datos de salud. Los datos recopilados dependen de los servicios y las funciones que use e incluyen los siguientes:

  • Datos de perfil. Al crear un perfil, proporciona los datos (como la altura, el peso y la edad) que se usan para calcular los resultados de su actividad. Otros datos de perfil provienen de su cuenta de Microsoft personal.
  • Datos de actividad y estado físico. Los servicios de Microsoft Health lo ayudan a mantener un registro de su actividad y estado físico, al recopilar datos, como la frecuencia cardíaca, los pasos realizados, las calorías quemadas y el sueño. Ejemplos de tipos de actividades que puede elegir rastrear son correr, ejercitarse y dormir.
  • Datos de uso. Para proporcionarle un servicio óptimo, recopilamos y cargamos de manera automática estadísticas sobre el rendimiento y el uso que hace de los servicios de Microsoft Health.
  • Ubicación. Microsoft Band cuenta con capacidades integradas del sistema de posicionamiento global (GPS) que le permiten mostrar en el mapa actividades, como correr o andar en bicicleta, sin tener que llevar el smartphone consigo. Si activa el GPS para una actividad, podrá ver el mapa de la actividad en las aplicaciones de Microsoft Health. Algunos modos de Band, como Golf y Explorador, activan automáticamente el GPS y lo desactivan cuando sale del modo.

Para averiguar más sobre los sensores de Band y los datos que recopilan, consulte la página Microsoft Band en el sitio web de Soporte técnico de Microsoft.

Acceso y control. Puede ver y administrar los datos en los servicios de Microsoft Health. Por ejemplo, puede ver y actualizar los datos de su perfil, administrar las aplicaciones conectadas y ver las actividades pasadas. Puede eliminar detalles específicos de actividades en los servicios de Microsoft Health. Cuando elimina una actividad específica, el evento se elimina de los servicios de Microsoft Health; sin embargo, otros datos y los datos básicos del sensor capturados por los dispositivos permanecen en los servicios de Microsoft Health. Para cancelar la cuenta de los servicios de Microsoft Health en cualquier momento, póngase en contacto con Soporte al cliente desde el sitio web de Microsoft Band.

Cortana. Los servicios de Microsoft Health le permiten usar Cortana. Cuando usa Cortana, los datos que procesa en los servicios de Microsoft Health, incluidos los datos relacionados con la salud y los datos procesados a partir de servicios de terceros, se comparten con Cortana. Las funcionalidades de Cortana le permiten hacer consultas y establecer recordatorios con su voz si Cortana está habilitada en el dispositivo. Para obtener más información sobre cómo Cortana administra sus datos, consulte la sección Cortana de esta declaración de privacidad.


HealthVault es una plataforma personal de salud que le permite recopilar, editar, guardar y compartir datos de salud en línea. Con HealthVault, puede controlar sus propios registros de salud. Puede elegir compartir sus datos de salud con familiares, cuidadores, profesionales de asistencia sanitaria, aplicaciones móviles, dispositivos relacionados con la salud y herramientas en línea. Para obtener más información sobre HealthVault, visite la página de Ayuda de HealthVault.

Inicio de sesión en HealthVault. Para iniciar sesión en HealthVault, puede usar la cuenta de Microsoft o los servicios de autenticación de un tercero. Si cierra su cuenta de Microsoft o pierde las credenciales de la cuenta, es posible que no pueda tener acceso a sus datos. Puede usar más de una credencial con HealthVault para ayudarle a asegurar un acceso continuo. Antes de usar el servicio de autenticación de un tercero con HealthVault, le recomendamos que revise las cláusulas de seguridad y privacidad ofrecidas por el emisor.

Cuenta de HealthVault y registros médicos. Para crear una nueva cuenta de HealthVault, debe proporcionar datos personales como su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, código postal y país o región. Dependiendo de cuáles funciones use, podría solicitársele información adicional. Una cuenta de HealthVault le permite administrar uno o más registros médicos, como los que crea para usted mismo y para los miembros de su familia. Puede agregar o eliminar información en un registro de médico que administra en cualquier momento.

En EE. UU., HealthVault le asigna a cada registro médico una dirección de correo electrónico de HealthVault exclusiva. Cuando recibe un menaje en esa dirección de correo electrónico, el mensaje y los adjuntos se agregan de manera automática al registro de HealthVault y se envía un correo electrónico de notificación a los custodios de ese registro. El servicio del correo electrónico en HealthVault usa «Direct», que es un protocolo diseñado específicamente para comunicarse con proveedores de atención de salud. Por esa razón, el correo electrónico de HealthVault solo puede enviarse y recibirse con proveedores que usan un sistema que usa el protocolo Direct. Los custodios pueden agregar o deshabilitar las direcciones de correo electrónico del registro.

Uso compartido de información de salud. Un valor clave de HealthVault es la posibilidad de compartir su información de salud con personas y servicios que le pueden ayudar a cumplir con sus metas relacionadas con la salud. Por omisión, usted es el custodio de cualquier registro que usted mismo cree. Los custodios tienen el nivel más alto de acceso a un expediente de salud. Como custodio, puede compartir datos en un expediente médico con otra persona enviando una invitación de correo electrónico a través de HealthVault. Puede especificar qué tipo de acceso tengan (incluyendo acceso de custodio), cuánto tiempo tienen acceso y si pueden modificar los datos en el registro. Cuando le otorga acceso a alguien, esa persona puede otorgar el mismo nivel de acceso a otra persona (por ejemplo, alguien con acceso solamente para ver puede otorgar a otro usuario acceso solamente para ver). Debido a que la otorgación de acceso inadecuada podría permitirle a alguien infringir su privacidad o incluso revocar su acceso a sus propios registros o expedientes, debe tener cuidado con otorgar acceso a sus registros.

Puede elegir compartir datos específicos (o todos los datos) de un registro médico con otros servicios, incluidos los servicios de terceros participantes que autorice. Ningún servicio tiene acceso a sus datos a través de HealthVault a menos que un usuario autorizado otorgue acceso a través de HealthVault. HealthVault le permite controlar el acceso aceptando o rechazando solicitudes. Para cada acceso otorgado al servicio, usted puede elegir qué información de salud en un registro específico de salud quiere compartir y qué acciones puede desempeñar cada servicio sobre la información de salud.

Un servicio que autoriza para un registro obtendrá el nombre completo asociado con su cuenta de HealthVault, el sobrenombre del o los expedientes autorizados y su relación con ese registro. El servicio continuará teniendo acceso a través de HealthVault hasta que usted revoque el permiso. Microsoft puede revocar el acceso al servicio a HealthVault si no cumple con sus compromisos de privacidad con Microsoft. Sin embargo, excepto por la aplicación de los permisos de acceso que haya otorgado a los servicios de terceros, no controlamos ni supervisamos tales servicios, y sus prácticas de privacidad pueden variar.

Informes a proveedores de asistencia sanitaria de Estados Unidos. En los Estados Unidos, permitimos que los proveedores de asistencia sanitaria participantes obtengan informes sobre si se usa la información que estos envían a un registro en los servicios de Microsoft Health. Esta función es compatible con el objetivo de «uso significativo» de la ley HITECH, que proporciona incentivos a los proveedores de asistencia sanitaria para que envíen a sus pacientes copias de su información médica de manera electrónica. Los proveedores que participan pueden obtener reportes que incluyen un número que el proveedor usa para identificar al paciente dentro de su sistema y si el usuario tomó una de las «acciones calificantes» en HealthVault (pero no información sobre cuál acción). «Acción calificante» actualmente incluye actividades como ver, descargar o transmitir información de salud por medio de correo electrónico. Puede desactivar los informes para sus registros.

Acceso y controles. Puede revisar, editar o eliminar los datos de su cuenta de HealthVault o cerrarla en cualquier momento. Solamente los custodios pueden borrar un elemento de manera permanente. Cuando borra un registro de salud, se borra de todos los usuarios que han tenido acceso a él.

Cuando cierra su cuenta de HealthVault, borramos todos los registros y expedientes de los cuales usted es el único custodio. Si comparte acceso de custodio para un registro, puede decidir si quiere borrar el registro. Microsoft esperará una cantidad limitada de tiempo antes de borrar sus datos de manera permanente para ayudarle a evitar una eliminación accidental o intencional de la información médica.

HealthVault mantienen un historial completo de cada acceso, cambio o eliminación por usuarios y servicios, lo que incluye la fecha, la acción y el nombre de la persona o del servicio. Los custodios de los registros pueden examinar el historial de esos registros.

Comunicaciones por correo electrónico. Usaremos la dirección de correo electrónico que proporcione cuando cree su cuenta de HealthVault para enviarle un mensaje solicitando que valide su dirección de correo electrónico para incluirlo en invitaciones para uso compartido que puede enviar a través de HealthVault y para enviarle notificaciones de servicio, como las notificaciones por correo electrónico sobre información que está disponible para agregar a sus registros de HealthVault.

HealthVault envía boletines de noticias de manera periódica para ayudarle a mantenerse informado sobre las últimas mejoras. HealthVault también le enviará de manera periódica un correo electrónico donde se resuma la actividad reciente de su cuenta. Sujeto a sus preferencias de contacto, también usamos su dirección de correo para enviarle correos electrónicos promocionales. Puede cancelar su suscripción a estos correos electrónicos en cualquier momento